B

Avis déposé par Byresse sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Eurofil
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 12/12/2021 suite à une expérience le 12/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis client Eurofil avec ma conjointe depuis plusieurs années pour 4 contrats (1 habitation et 3 véhicules dont 2 tous risques). Après un accident non responsable avec tier identifié, en plus d'avoir été aiguillé vers un garage partenaire médiocre (3 mois pour avoir une date de réparation) j'ai reçu un recommandé m'indiquant la résiliation pure et simple du contrat auto concerné et que je suis désormais listé à l'AGIRA comme conducteur à risque. En dehors de ça, jamais eu d'autres sinistres en presque 10 ans de permis. Seuls Assurpeople ou assureurs pour déliquants de la route acceptent de m'assurer avec des mensualités astronomiques. C'est visiblement un droit que se réserve Eurofil dans les CGV quelque soit la nature du sinistre, que vous soyez responsable ou non de vous résilier au premier sinistre. Inutile de contacter le service client, qui n'est évidemment ni responsable ni au courant et que malheureusement c'est une décision du siège qui est univoque. Je déconseille fortement cette assurance low cost.

logo Eurofil
Eurofil a répondu à l'avis de Byresse
Réponse apportée le 15/12/2021

Bonjour, Je lis votre message avec attention. Tout d’abord je suis navrée d’apprendre la non-reconduite de votre contrat et ce malgré votre fidélité. En effet, les assureurs ont la faculté de ne pas reconduire un contrat pour des motifs divers ( non-paiement, fréquence de sinistres, augmentation du risque etc) tout en respectant un délai de prévenance, comme le Code des Assurances le prévoit (Pour plus de précisions vous pouvez vous référer à plusieurs articles de loi du code des assurances comme par exemple L113.12 ; L113.4 ou L113.16.). Chez Eurofil by Aviva, nous avons fait le choix d’appliquer des critères d’acceptation du risque strictes afin de pouvoir proposer un tarif avantageux à l’ensemble de nos clients. Le nombre et la fréquence de sinistres sont donc des critères, parmi beaucoup d’autres, qui sont étudiés pour justifier la non-reconduite de vos garanties. Je souhaite tout de même reprendre votre dossier, notamment concernant le mécontentement auprès de notre partenaire et pour cela, je vous invite à nous indiquer vos nom, prénom, référence personnelle à l’adresse mail suivante : web_satisfaction_direct@aviva.fr. Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée Alexandra d’Eurofil By Aviva

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.