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Avis déposé par Tywapa sur la mutuelle santé de Eurofil

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1
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Avis publié le 20/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai voulu assurer ma maman sur mon contrat Auto; ils n'ont pas voulu. Du coup ils ont résilié mon contrat sans raison et mon bloqué pour trouver une autre assurance . Mais par contre ils m'ont proposé une assurance pour personne dont le contrat à été résilié par l'assureur. Du coup je suis en procédure contre eux pour résiliation abusive.

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Eurofil a répondu à l'avis de Tywapa
Réponse apportée le 21/02/2025

Bonjour Florence, Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite de nos services. Lors de votre première demande par téléphone vous nous avez informé vouloir nommer votre mère en conducteur principal sur votre véhicule et nous vous avons indiqué que cela n'était pas possible. En effet nos contrats d'assurance sont des contrats à conduite exclusive. Vous avez ensuite renouvelé votre demande et nous vous avons indiqué ne plus être en mesure d'assurer ce risque et nous vous avons notifié que le contrat allait donc être resilié. Je tiens également à apporter une précision sur le fait que nous ne vous avons en aucun cas "bloqué auprès des autres assureurs, au contraire nous avons même modifié le motif de résiliation ;-) Je vous souhaite une bonne journée, Souha d'Eurofil

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Réponse de Tywapa
Réponse apportée le 21/02/2025

Bonjour; Alors que vous souhaitiez apporter une réponse afin de vous defendre je l'entend. Encore faut il que cette réponse soit pertinente et basée sur des fais réels.. Je n'ai jamais signé de contrat de conduite exclusive puisque mon mari était conducteur principale et moi secondaire et que mise à part une augmentation de la franchise pour un autre conducteur , il n'y avait aucun probleme à ce que je prête mon véhicule. Mis à part si mes clauses avaient changé entre temps. Si vous écoutez bien mes conversations que j'ai eu avec les conseillers à aucun moment il ne m'a été signalé la non possibilité d'assurer ma maman avant le dernier appel sous le motif qu'il y avait un pb avec son relevé d'information (alors que 50% pendant plus de 10 ans et pas d'accident)et quand j'ai demandé une explication, on m'a dit ne pas pouvoir m'en fournir. Pour finir quand j'ai appelé une autre assurance , on m'a expliqué que j'avais été résilier par mon assureur et donc que celà était problématique. Enfin si vous écoutez mon dernier appel à votre service, c'est le jeune homme que j'ai eu au téléphone qui m'a donné plusieurs solutions pour faire des réclamations afin d'obtenir une résiliation à l'amiable , en me précisant que cela n'était pas gagné du coup je vous ai fais un courrier en AR. Il m'a d'ailleurs dis que si le motif ne pouvait etre changé il me mettrait en relation avec une assurance spécifique au personne résiliée. Donc vous etes mignon, mais quand on fait un impair , il faut assumé et s'excuser et j'aurais enlevé mes avis négatifs. Sur ce je clos le débat .Bonjour; Alors que vous souhaitiez apporter une réponse afin de vous defendre je l'entend. Encore faut il que cette réponse soit pertinente et basée sur des fais réels.. Je n'ai jamais signé de contrat de conduite exclusive puisque mon mari était conducteur principale et moi secondaire et que mise à part une augmentation de la franchise pour un autre conducteur , il n'y avait aucun probleme à ce que je prête mon véhicule. Mis à part si mes clauses avaient changé entre temps. Si vous écoutez bien mes conversations que j'ai eu avec les conseillers à aucun moment il ne m'a été signalé la non possibilité d'assurer ma maman avant le dernier appel sous le motif qu'il y avait un pb avec son relevé d'information (alors que 50% pendant plus de 10 ans et pas d'accident)et quand j'ai demandé une explication, on m'a dit ne pas pouvoir m'en fournir. Pour finir quand j'ai appelé une autre assurance , on m'a expliqué que j'avais été résilier par mon assureur et donc que celà était problématique. Enfin si vous écoutez mon dernier appel à votre service, c'est le jeune homme que j'ai eu au téléphone qui m'a donné plusieurs solutions pour faire des réclamations afin d'obtenir une résiliation à l'amiable , en me précisant que cela n'était pas gagné du coup je vous ai fais un courrier en AR. Il m'a d'ailleurs dis que si le motif ne pouvait etre changé il me mettrait en relation avec une assurance spécifique au personne résiliée. Donc vous etes mignon, mais quand on fait un impair , il faut assumé et s'excuser et j'aurais enlevé mes avis négatifs. Sur ce je clos le débat .

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