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Avis déposé par senior sur l'assurance vie de Garance

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2
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Avis publié le 01/07/2021 suite à une expérience le 01/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Les données de mon contrat ouvert en 2020 sur mon espace client sont grandement erronées, un arbitrage demandé depuis plusieurs semaines n'est pas réalisé. Une lettre de mise en demeure a résolu une partie du problème mais pas la totalité notamment l'arbitrage. Pas de réponse à mes relances téléphoniques ou par mail au service réclamation. Pas de réaction du responsable régional. Pour le moment je ne peux juger de la qualité des UC mais je peux juger de la qualité du SAV. Il est en dessous des critères admissibles et pour cette raison, cette compagnie n'est pas à recommander car le suivi client est important surtout pour de nouveaux clients.

M
Réponse de MWG
Réponse apportée le 11/01/2022

J'avais un projet d'ouverture d'assurance Vie chez Garance....je doute de la finalité de mon projet...le suivi d'un contrat est très important et le service après-vente aussi

L
Réponse de Laurie
Réponse apportée le 12/02/2024

j'avais un projet de placement chez Garance, au vu des commentaires je vais m'abstenir. Pourtant le conseiller venu en personne me vanter l'article m'a vendu une version mirobolante du contrat. Pas de frais de transaction sur les UC (ce que je crois impossible, aucune assurance vie sur le marché n'annonce ceci), pas de prospectus, rien d'écrit. Seulement des frais de gestion de 0,60 %. société de gestion INDEPAM, assureur Garance si j'ai bien compris

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