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Avis déposé par Marie32 sur l'assurance habitation de Generali

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 09/02/2020 suite à une expérience le 09/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Très mauvaise expérience avec GENERALI!!! Lorsque ma maison a été vendue, mon ex conjoint a bloqué les prélèvements de l'assurance primo habitation (qui étaient prélevés sur son compte) sans résilier le contrat et sans que je n'en fusse informée et comme le contrat était à mon nom, j'en paie les conséquences! Bien qu'ayant expliqué tout cela moult fois par mail et par courrier, le Service Client de GENERALI n'a rien voulu savoir et n'a même pas daigné me répondre, se contentant de me renvoyer une 2ème mise en demeure! Alors RDV devant les tribunaux car je refuse d'endosser la responsabilité d'un laxisme qui n'est pas de mon fait!

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Réponse de RCN
Réponse apportée le 11/02/2020

avec ce qui va arriver et le comportement que vous rencontrez venant de ces personnes je ne comprend absolument pas vos 4 x 3 étoiles en plus vous signalez "service client 0" cela ressemble plus à du 4 x 1 étoile

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