Avis déposé par Farah sur l'assurance habitation de Groupama

Bien d'accord ! Deux contrats sous Amaguiz : parfait ! Un seul référent et sympatique en plus, réponse aux mails, rappels téléphoniques, amabilité des interlocuteurs... Puis juin 2020, changement pour groupama ! Je reprends pour 3 autres contrats (la conseillère absolument charmante) ! Parfait tant que c'est pour entrer des contrats mais maintenant : aucune réponse aux mails, ne rappelle pas malgré une date et heure définies et quand on arrive à les joindre au numéro indiqué sur leur site : une dame vous répond que ce n'est pas le bon numéro et qu'on me l'avait dit lors du changement (faudrait peut-être retenir quoi !) puis j'appelle donc le fameux numéro et là un interlocuteur qui ne souhaite pas entendre ma déception de ne pas avoir eu de réponses à mes demandes mais qui me dit en plus que je ne comprends rien à ce qu'il m'explique ! Oui sauf qu'il ne sait pas répondre à mes questions : les mensualités exactes pour chaque contrat, il me répond date anniversaire ! Bref il m'a bien énervée donc je recherche une nouvelle assurance ! 5 contrats à changer, j'ai du taf mais que ça à faire ! Il y a un an le premier contrat et ensuite j'enchaînerai à chaque date anniversaire de chaque contrat (j'ai bien compris mon petit monsieur) ! Bon c'était mon avis, très déçue de groupama : aucune parole, aucune compréhension, je n'ose pas imaginer en cas de sinistre (je croise les doigts en espérant avoir tout résilier avant...)