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Avis déposé par assurtaratata sur l'assurance protection juridique de Groupama

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Avis publié le 22/02/2021 suite à une expérience le 17/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Société française de protection juridiqueIl suffisait d'y penser : un modèle économique incroyable !!! 1- D'abord donner envie au client : lui faire miroiter une prise en charge de ses litiges et une assistance extraordinaire, aucun soucis, sérénité et tranquillité totale... Le client signe... 2- Dès le premier litige déclaré par le client, le dégouter au maximum afin qu'il n'ait plus jamais envie d'utiliser sa protection juridique : nombre de pièces à fournir incroyable, numéros de téléphone en permanence surchargés, boites vocales et emails qui ne servent à rien : on ne vous rappel jamais de toutes façons ... Turnover du personnel (pseudo "conseillers juridiques") important et perte de temps... Parfois plus d'un mois avant de répondre à une question ou de démarrer une procédure... Résultat : le client, dégouté, ne fera plus appel aux services de cette protection juridique... Il suffisait d'y penser...

R
Réponse de Riri 84
Réponse apportée le 07/07/2021

Concernant les certificats mutualistes de Groupama amputés de leurs intérêts auprès des épargnants ayant fait confiance dans leur caisse pour mieux sponsoriser le tour de France où les régates autour du monde ... Insupportable et inadmissible ...

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