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Avis déposé par Pascale sur la mutuelle santé de Zéphir

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Espace client peu convivial. Impossible d'y joindre des fichiers. En fonction des documents à transmettre, ce ne sont pas les mêmes adresses mails. Aucun mail de retour pour informer la prise en compte de la demande ni du traitement. Malgré une anticipation pour résilier mon contrat et la transmission du document demandé, il a fallu le renvoyer plusieurs fois. Je reçois des mails et des courriers me réclamant le document et quand j'arrive à les joindre au tél on me confirme que le document est bien en leur possession. Du coup, ça fait 4 semaines que ça dure, on vient de changer de mois une personne m'a confirmé ce matin que le prélèvement sur le mois qui commence se fera car il faut encore vérifier qu'il n'y a pas de remboursements en attente alors que depuis bientôt plus de 2 mois, je n'ai recu aucun soins et je suis affilié à une autre mutuelle.

B
Réponse de Babou
Réponse apportée le 05/03/2021

Assurance de menteur plus vous leurs envoyé vos papiers ils vous disent qu'ils ne les ont pas reçu lorsque que vous leur dites qu'ils se moquent de vous ils vous radié et vous raccrochent il m'ont dit que j'allais payer plus cher ailleurs alors que ce n'ai pas le cas ne pas aller chez eux

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