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Avis déposé par C.K sur la mutuelle santé de Harmonie Mutuelle

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Carte mutualiste 2020 éditée avec des erreurs de numéros de sécurité pour mes enfants. Depuis 10 jours demande d'une carte mutualiste rectifiée. Réponses désagréables et hautaines au téléphone : "C'est impossible" alors que les cartes mutualistes sont éditées correctement depuis plus de cinq ans ! Réponses automatiques incessantes au mail sur le site malgré les envois de documents justifiant l'erreur commise par Harmonie Mutuelle. Demande de documents supplémentaires sans préciser lesquels ! Mutisme du service Réclamation. Réception en agence lamentable : "Si vous n'avez pas de carte mutualiste vous n'avez qu'à avancer les frais " . HONTEUX quand on connaît les prix des cotisations ! Incapacité de l'agence à joindre le service Gestion par téléphone. Service gestion Harmonie Mutuelle injoignable y compris par l'agence Harmonie Mutuelle elle-même !!! Refus de l'agence de me donner une attestation. En attendant qu'Harmonie Mutuelle règle son problème informatique, mes enfants n'ont pas le droit à leurs médicaments. LAMENTABLE !

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Harmonie Mutuelle a répondu à l'avis de C.K
Réponse apportée le 13/02/2020

Bonjour, Nous vous invitons à nous envoyer votre numéro d'adhérent sur notre page Facebook https://www.facebook.com/harmoniemutuelle/ afin de pouvoir prendre en charge votre dossier. Bien à vous, Marie, animatrice des communautés.

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