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Avis déposé par MP56 sur la mutuelle santé de Harmonie Mutuelle

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 09/04/2020 suite à une expérience le 09/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Malgré une rétractation fait dans les délais(14 jours)par courrier avec accusé de reception à l'agence de Lorient qui n'a pas été chercher ce recommandé à la poste.. Je reçois des relances de payement.De même malgré un courrier au centre de TOURS et de nombreux appels téléphoniques maintenant une mise en demeure...L'agence est injoignable et la Hotline n'est pas en liaison avec le centre de gestion??Impossible d'avoir un interlocuteur responsable.Il m'a fallu faire opposition à la banque pour qu'ils cessent de prélever.Je suis sidéré de l'absence de réactivité de cette mutuelle (55 jours d'après la hotline ) .J'ai toute les preuves de ma bonne foi envoyés à TOURS mais il font la sourde oreille! Il est plus facile d'adhérer que de quitter cette mutuelle... Je ne manquerai pas de faire mauvaise pub si une solution rapide n'est pas trouvé !!

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Harmonie Mutuelle a répondu à l'avis de MP56
Réponse apportée le 06/05/2020

Bonjour, Nous vous invitons à nous envoyer votre numéro d'adhérent sur notre page Facebook https://www.facebook.com/harmoniemutuelle/ afin de pouvoir prendre en charge votre dossier. Bien à vous, Marie, animatrice des communautés.

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Réponse de MP56
Réponse apportée le 20/05/2020

Bonjour, courrier reçu aujourd'hui pour signaler le remboursement de la cotisation prélevée en février .(Nous sommes fin mai...) Courrier du centre de gestion de Tour non signé et sans mot d'excuses pour la gêne occasionnée . Ce fût long et stressant. Nous supposons que, enfin, notre rétractation a aboutie .(La politesse aurait été de simplement notifier l'erreur et de clore ce dossier). Déçu du peu de consideration mais soulagés.

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