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Avis déposé par fanfan sur la mutuelle santé de Harmonie Mutuelle

Note moyenne pondérée
3
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Avis publié le 02/09/2020 suite à une expérience le 02/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

bonjour je me sers très peu de ma mutuelle harmonie mais la j' ai différents problèmes à résoudre et je n'arrive pas à joindre un conseiller par téléphone le numéro fixe de l'agence d' antibes n' est plus attribué du coup il faut passer par la plate forme et la on attend, on attend et par mail ou par le biais de la messagerie à partir de mon espace client pas plus de réponse impossible d'être rappelée ou d'avoir un rdv en ligne . Que faut il faire pour être contactée???

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Réponse de DARTAGNAN2020
Réponse apportée le 02/09/2020

et oui vous découvrez les joies du service client d'harmonie....la notion de proximité est un vain mot..le mieux est de vous rendre à l'agence en prenant rdv si possible ou de vous rapprocher de celui qui vous a fait le contrat de santé. .Il va vous répondre surement qu il n'est pas en charge de ces pb . il faut rétoquer que pas votre pb, vous connaissez uniquement harmonie et pas l' organigramme du groupe et uniquement celle qui prélève vos cotisations santé normalement sur ce site harmonie intervient mais le délai de traitement est plus qu'aleatoire.

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Harmonie Mutuelle a répondu à l'avis de fanfan
Réponse apportée le 18/09/2020

Bonjour, Nous vous invitons à nous envoyer votre numéro d'adhérent sur notre page Facebook https://www.facebook.com/harmoniemutuelle/ afin de pouvoir prendre en charge votre dossier. Bien à vous, Marie, animatrice des communautés.

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