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Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
Bonjour, je rejoins la cohorte des internautes mécontents de cette Mutuelle (1 euphémisme). Délai, 2 mois pour 1 inscription effective, 2 dossiers d'inscription ont été nécessaires car le premier a été perdu. Demande de remboursement refusée par 3 fois, la troisième fois, dossier traité par une employée de l'agence Harmonie Mutuelle de Challans avec la présentation du document requis, à savoir le décompte S.S., document dont, comme par hasard on ne trouve plus trace dans mon dossier. Affirmations mensongères de leur part... incompétence notoire... site internet qui ne fonctionne pas (dernier message : envoi impossible, suite à un problème technique, votre demande n'a pu être transmise), appels téléphoniques qui restent soit sans réponse, soit réponse lapidaire sans suite. Quant à leur adresse mail, envoi de plusieurs messages qui restent sans réponse. Mais, de qui se moque t-on ??? 1 R avec AR envoyé au Responsable du Centre de Gestion d'Alençon, qui voulait, je vous le donne en mille, me radier parce que je ne m'acquittais pas de mes versements mensuels, alors que ce sont eux, une fois de plus, qui avaient enterré mon dossier, sans l'avoir traité et, aucune réponse n'a été donnée à ce Recommandé. C'est dire à quel point on méprise l'adhérent. Vous êtes tout juste bon à payer. Le reste, c'est manifestement pas leur problème. Mutuelle à fuir ...Toutes, sauf celle-ci. Et, je vous en passe, tellement la situation est kafkaïenne avec eux. Reste la solution de la plainte. A bon entendeur, Salut