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Avis déposé par Epinette18 sur la mutuelle santé de Harmonie Mutuelle

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Avis publié le 11/10/2021 suite à une expérience le 12/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Honte à HARMONIE MUTUELLE !!! Ma petite sœur est décédée le 31 janvier, laissant son compagnon et ses 2 enfants (14 et 20 ans) désemparés. Sa MUTUELLE de son travail devait payer une partie des obsèques (1000 euros) , devait donner une somme d argent et donner à mes neveux une petite somme tous les mois jusqu'à la fin de leurs études. 8 mois ont passé et toujours rien, ils ne répondent même plus au téléphone. Aidez moi à les faire bouger !! Que le plus de personnes le mettent sur leur

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Harmonie Mutuelle a répondu à l'avis de Epinette18
Réponse apportée le 13/10/2021

Bonjour Madame Nous tenons tout d’abord à vous adresser nos plus sincères condoléances en ce moment particulièrement difficile. Les évènements que vous relatez ne correspondent en rien au niveau de qualité que nous exigeons de nous-même dans l’accompagnement de nos adhérents et nous en sommes désolés. Afin de pouvoir traiter au plus vite votre dossier, pouvez-vous nous faire parvenir les éléments à l’adresse mail suivante : qualiterelationadherents@harmonie-mutuelle.fr, ainsi que les coordonnées de votre sœur (nom, prénom, adresse, date de naissance, et si possible le numéro de contrat individuel figurant sur la carte Harmonie Mutuelle) ? Nous allons tout mettre en œuvre pour accélérer la procédure et vous permettre, à vous et votre famille, d’entamer votre deuil dans la plus parfaite tranquillité d’esprit. En vous renouvelant toutes nos excuses et vous assurant de notre soutien dans cette épreuve. Merci Marie

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