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Avis déposé par maricq sur l'assurance prévoyance de Groupe Henner

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
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Avis publié le 03/12/2020 suite à une expérience le 03/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

cela fait un mois que j'attends ma prévoyance et pour les joindre c'est très difficile et quand on arrive à avoir quelqu'un, ce sont des personnes très désagréables qui vous envoient les roses Je déconseille à tous cette mutuelle car franchement, j'étais avant à la MNT et les personnes étaient efficaces et très aimables si je n'ai pas de réponse rapide de leur part, je porterai plainte contre eux pour non respect du contrat

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Groupe Henner a répondu à l'avis de maricq
Réponse apportée le 04/12/2020

Bonjour @maricq, je suis désolée de la perception que vous avez de nos services. Je prends contact avec vous dans les prochains jours afin d'échanger sur la situation évoquée. Bien cordialement, Maryse du Service Qualité Client

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Réponse de capucine
Réponse apportée le 14/12/2020

je suis d'accord avec vous porter plainte j'y ai songé - dossier non traité ou zappé - règlement à convenance chez eux - je souhaite qu'un jour on zappe un ou deux mois leurs salaires peut être qu'après au lieu de tricoter ils feront le travail pour lequel ils sont censés être payés en tout cas des que la banque m'aura facturé les agios croyez moi que là c'est eux qui les paieront.

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Groupe Henner a répondu à l'avis de maricq
Réponse apportée le 14/12/2020

Bonjour @Capucine, je suis navrée de la perception que vous avez de nos services. Afin d'échanger sur les faits qui vous ont amenés à poster votre message, je vous invite à me contacter au 03.28.76.20.32, de 9h à 17h du lundi au vendredi. Bien cordialement, Maryse Service Qualité Client

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Réponse de Droopy
Réponse apportée le 03/08/2023

Je confirme personnel désagréable.l entreprise n à pas prévenu du changement de mutuelle jamais reçu de contrat n y les garanties et il se permette de me réclamée de l argent mutuelle à fuir!!!!

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Groupe Henner a répondu à l'avis de maricq
Réponse apportée le 04/08/2023

Bonjour @Droopy, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Dans notre recherche permanente de qualité, Henner prend en compte tous les axes d’amélioration en vue de répondre de façon optimale aux demandes de ses assurés. Je prends donc précieusement en compte votre témoignage. Bien à vous, Camille

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