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Découvrez les notes attribuées à Groupe Henner
Avis contrôlés conformes
M
Marga26 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Je suis contente d'avoir Henner comme complémentaire santé et pour ma famille. Les prix ont augmenté récemment et j' espère que cela se stabilisera. Bonne couverture des frais de santé, pourrait être un peu mieux pour les lunettes quand on en change rarement.
T
Ta a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Après une étude de prix mon choix a ete fait je recommande aussi pour l écoute et la facilité à être en contact avec un interlocuteur Ça fait 3 ans et je suis toujours satisfait
M
Mel a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Le prix est raisonnable tout est bien expliqué ils répondent à toutes questions sur email et au téléphone on est bien couvert pour nous et mes enfants.
P
Papounes a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
Aucune réponse de leur part malgré de nombreux mails quand on les a au téléphone il vous demande de faire un mail très compliqué d'échanger avec eux par contre concernant les prélèvements ça ils sont très réactifs. Vivement le changement de mutuelle car imposé par l employeur.
G
Gillcc a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 20/07/2025
Depuis plus de 10 ans assuré a la mutuelle Henner ,pas de soucis ,remboursement automatique efficace ,prise en charge hospitalisation sans problème,je recommande.
N
Nayna a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
Je trouve qu’ils ne sont pas réactifs . Tu as le temps de finir six pieds sous terre avant d’avoir un retour de leur part. Je n’ai jamais vu cela. C’est une mutuelle choisie par mon entreprise donc je n’ai pas le choix
D
Donabella a noté Groupe Henner en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 22/01/2025
Bonjour je suis en mi-temps thérapeutique et depuis janvier 2025 j’attends toujours qu’Henner me verse mes ITT ! Il y a eu un changement d’entreprise mais ce n’est pas une excuse C’est inadmissible !!!!!! Je déconseille fortement .
T
Thomas a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Des semaines d'échanges de courriel avec informations erronées et contradictoires. Un remboursement d'un montant insignifiant à pris des proportions ridicules et toujours pas résolu. Incompétence ou malveillance, je me demande toujours ?!
F
Franck.o a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 21/12/2024
Très mauvaise expérience. C'est une mutuelle qu'il faut relancer pour obtenir remboursement. Ils cherchent le moindre pretexte pour ne pas rembourser et font le maximum pour que ce soit long et compliqué pour l'assuré. C'était notre mutuelle de groupe, mon employeur a changé et quel soulagement. Le dernier trimestre, le fils de mon épouse a mis un appareil dentaire en novembre, nous avons avancé 700€, et 9 mois plus tard, nous ne sommes toujours pas remboursé. Ils ne répondent carrément plus à nos mails... A éviter absolument !!!
L
Luis a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 16/07/2024
Quand vous faites une réclamation juste ils ne vous réponde pas Où alors à côté Je fais une deuxième réclamation Une troisième mais réponde toujours à côté Au téléphone pareil
M
Marie a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 13/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Nouvellement adhérente depuis le 1er avril, j’attends toujours le remboursement de mes frais optique !! Toujours pas de télétransmission avec ma sécurité sociale !! Je regrette beaucoup d’avoir quitté mon ancienne mutuelle !!
S
Skugric a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Meilleure mutuelle santé depuis que j'ai démarré ma carrière (couverture et relation "client" au top). Je recommande les yeux fermés à tout mon entourage.
G
Galeah a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 08/06/2025 suite à une expérience le 08/06/2025
Je trouve la cotisation très chère je suis assuré avec mon époux depuis plus de 30 ans précédemment GMC ne peut on pas offrir une offre privilégiée aux fidèles assurés ?
D
Dutronc59 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025
98 euros par mois de mutuelle, pendant plus de 4 ans, et on propose 200 euros ; pour un devis "paire de lunettes"ce n'est pas une mutuelle, c'est un fonctionnement de pension.
E
Etienne a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 21/05/2025
Il me manque le montant des remboursements concernant les prises en charge de chaque acte . Je souhaiterais un manuel qui regroupe toutes les garanties.
S
SANDRA a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
PARFAIT AU NIVEAU DE L'ECOUTE ET DE LA DISPONIBILITE PAS BEAUCOUP D'ATTENTE AU TELEPHONE ET TRES AGREABLE NIVAU CONTACT HUMAIN ARRIVE A SOLUTIONNER NOS PROBLEMES
L
Linas a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
Ca devient du grand n'importe quoi! je transmet une facture de 1400€ via le site le 06/05 le même jour j'envoie l'original par la poste. nous sommes le 23/05 toujours pas de remboursement, le 12/05 la facture est arrivée, le 17/05 dossier toujours en étude, le 21/05 mon dossier part en validation mais j'ai de la chance elle va faire passer mon dossier en priorité. le 23/05 toujours pas de remboursement
I
Ifsyl a noté Groupe Henner en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 06/05/2025
Les interlocuteurs que j'ai au téléphone semblent réellement impliqués et trouvent toujours une solution à mes problématiques. Ils sont professionnels et réactifs.
P
PJH a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 05/05/2025
Une connexion en double authentification tellement forte qu'on ne peut pas s'identifier, un espace client planqué sur le site Web, pas de carte physique... vous voudriez ne pas rembourser vos clients que vous ne feriez pas différemment !
n
nomi3 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
prestations tres chere 250 € par mois pour un couple en 2025 augmentation de 50 € par mois tout les ans (200 e en 2024) acces au nouveau site internet impossible pour des raisons de securité, on vous envoie une documentation par mail car tres compliquer à expliquer dèlai remboursement très long.
S
Stunna a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 18/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
Une mutuelle réactive aux demande. La clarté des explications est claire. Bone orientation des services concerné. Les traitements des frais de santé sont traité assez rapidement
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Lyna a noté Groupe Henner en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 07/04/2025
Depuis 8 mois, j’attends le paiement de la prévoyance. Quand je tente de joindre Henner, on me refuse un entretien avec un conseiller, sous prétexte que je ne suis pas leur client et qu’il faut que je me rapproche de mon employeur avec qui je suis en conflit. Donc, j’ai le droit de payer mais je ne suis pas leur client et n’ai droit à aucune information. Inadmissible !!!!
M
Md a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 02/04/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Très bonne mutuelle ! Je suis très contente et recommande cette mutuelle. Merci aux équipes de leur professionnalisme. Bien cordialement et j’attends un retour
d
deml a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 27/03/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
A fuir, délai de traitement EXTREMEMENT longs, erreurs dans les remboursements, ne répond pas aux messages autrement que part accusé de réception automatique, opérateurs téléphoniques qui "transmettent" uniquement l'information au service concerné qui ne répond tout simplement jamais....soit disant des problèmes "temporaires" qui durent depuis des mois car, je cite, "on a eu de nouveaux contrats en fin d'année 2024 et nous sommes donc débordés"...
D
Deçu a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
Je suis en expatriation et couvert par Henner. En quelques mots: Incompétence sans limite, il faut revérifier systématiquemnt le détail du remboursement! Je n'ai que ça à faire! Je dirais parfois que c'est de la mauvais foi aussi!
E
Eric a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Irréprochable et rapide très agréable au tl réponse rapide transfert des papiers en pdf de suite Très patients avec les personnes ( 60 ans ) et les réponse d une clarté limpide
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kaczka a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
très bonne expérience générale, conditions plus que avantageuses, suivi irréprochable, réponses claires et plutôt rapides de la part des conseillers, site internet facile à utiliser
L
Leila a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
Une horreur depuis ses 2 dernières années. Depuis 2 ans ils nous disent que les délais de traitements sont rallongés jusqu’à quand cela va s’arrêter ? Mon mari paie presque 70€ par personne pour avoir ce types de service. C’est honteux Remboursement non rapide Incohérences entre les propos du sav telephonique et sav par mail. Une honte. Je ne recommande absolument pas henner.
j
jacky a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
mutuelle à fuir beaucoup trop cher, augmentation de 50 euros cela est énorme quand même surtout que les remboursements sont ne sont pas terrible donc mutuelle à éviter
M
Mymi a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Depuis février 2023 et après plusieurs échange mail et téléphonique plus renvoi de factures acquittés … Henner a ce jour nous a toujours pas rembourser une partie des prestations de ce professionnel de santé . Encore aujourd’hui après un échange téléphonique,Henner qui auparavant nous avait déjà réglé certaines factures a décidé d’un coup et sans aucune raison de ne plus nous rembourser les séances de février à juin 2024 et ceux sans aucun motif valable . Les factures sont les même ( bien notifié réglé le Ect.. )aujourd’hui il nous demande une preuve de paiement faite y’a plus d’un ans !! Nous ne lâcherons pas ,et quelle mauvaise fois. Nous avons pris contact avec cette banque à étranger car les captures d’écran ce n’est n’est pas assez , et oui la dates et l’heure du virement à cette professionnel n’est pas notifié. Je trouve ces manière déplorable dans quel but ?? Ne pas payer ? Pourquoi et après plus d’un an Henner ne nous avez pas demandé ces preuves de virement avant ?? Sommes nous les seul dans ce cas ? Nous n’avons plus le choix maintenant que de faire des copies de tout nos relevés de banque pour prouver tout les paiements effectués ! Cette situation est stressante je nous souhaite pas de tomber malade ??. Quel est votre but ?Décourager et essouffler vos adhérents ? Je trouve cette stratégie malsaine et usante . Je ne recommande pas cette Mutuelle de santé Henner malheureusement nous n’avons avons pas eu le choix ??.
S
Suzi a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Mutuelle à fuir, ne réponds pas aux demandes, messages automatiques qui nous disent qu'ils sont en période de forte activité, toute l année!!. prix exorbitants.
P
PMMA a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2025 suite à une expérience le 06/03/2025
Des augmentations tarifaires sur une base qui semble déjà bien élevée, des délais d'attente un peu long pour des réponses, tout n'est pas fluide encore des améliorations qui semblent nécessaires
C
Cocibelle a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
Henner est une très bonne mutuelle, j'ai du quitter cette mutuelle du fait de mon employeur, c'est dommage, très réactif et surtout rapport qualité bon
V
Val76 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
Excellente mutuelle ! Application facile pour le traitement des demandes et réponses rapides. Réponses formulées rapidement en cas de demandes spécifiques. Délais rapides et explications très claires
A
Ala a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Prix et prestations inchangées par rapport à l´ancienne mutuelle. / Informations claires. Nom connu des personnes qui vous répondent par écrit. Contact possible par téléphone.
M
Maho a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2025 suite à une expérience le 17/02/2025
A fuir. J'ai été mal conseillé et je paie 230 € et je ne suis pas bien remboursé sur les dents et on m'a mis des renforts même sur des generaliste. Pour garder mon chien je vais être hospitalisée et c'est quelqu'un qui doit venir dans ma maison. C'est incroyable. Je vis seule.
M
Mocaer a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Je déconseille à tous les employeurs de s'affilier auprès de ce groupe. Le service de gestion des remboursements ne répond pas aux mails, ne traite pas les demandes des clients. S'il y a un souci dans votre dossier, vous n'aurez aucune avancée ni traitement. C'est une caisse à fuit (j'y suis depuis 10 ans) et cela s'est dégradé depuis plusieurs mois Les tarifs sont exhorbitants Je pense qu'il y a mieux A FUIR
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Laurent a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
Pas réactive du tout, délai de traitement très long et demande 10 fois de suite les justificatifs.... Pas satisfaite du tout, l’application n’est pas très intuitive
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martin a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
augmentation surprise de plus de 25 % des cotisations cette année ne répondent évidemment pas à mes multiples demandes d'explications très déçus de leur service
R
Ripotier a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Radiation abusive et surtout illégale Bénéficiant le la mutuelle Henner dans le cadre de la loi Evin depuis que mon mari est à la retraite, nous nous sommes aperçus le 28 janvier 2025 lors d'une visite à l'hôpital que notre carte 2025 etait invalide. Jai appelé Henner qui m'a dit que nous étions radiés depuis le 31 décembre 2024 parce que l'ex employeur de mon mari a changé de mutuelle au 1er janvier 2025 et du coup nous avons été radiés !! Cest nous qui payons les cotisations et non l'ex employeur !! Nous avions eu notre carte 2025. NOUS N'AVONS REÇU NI MAIL NI COURRIER NOUS INFORMANT DE LA RADIATION. Je pense que c'est illégal tout simplement. Nous ne sommes plus assurés alors que nous avons toujours payé nos cotisations. Nous n'allons pas en rester là.
À propos de Groupe Henner
Courtier
N°Orias : 07002039
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