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Avis contrôlés conformes
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Dexter a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Nouvelle mutuelle entreprise, attendons de voir. Temps d'attente un peu long lorsqu'on veut les joindre par téléphone (entre 30 et 10 mn), mais une fois en ligne, personne très pro, répond à nos attentes et explique très bien.
J
Jlgloup a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 14/04/2024
Professionnel que je connais depuis longtemps, j'ai reconduit la mutuelle groupe de mon entreprise, sans surprise tout est parfait . Réponse toujours de grande qualité
C
Clarisse a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 08/01/2025
C'est la première fois que nous avons à faire à une mutuelle comme ça. Délais très très long pour avoir des remboursements ( toujours aucun pour ma part ) Et mauvaise prise en charge malgré les options choisies. Les informations ne sont pas claires au téléphone. Nous avons été obligé de prendre cette mutuelle mais nous allons changer. Je ne recommande pas du tout.
s
seb a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
La PIRE des mutuelles employeur que j'ai eu, obliger d'avoir un smartphone pour ce connecter et devoir valider ces remboursement, des restes a charges, obliger de réclamer les cartes d'assurés a plusieurs reprises. Si elle ne vous ai pas imposé passez votre chemin!!
D
Diego a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Mutuelle avec des temps de réponse MONSTRUEUX, qui "ne reçoivent jamais" les télétransmissions. Il me semble qu'ils veulent plutôt décourager les assurés à demander leurs remboursements en faisant le processus le plus chronofage possible avec des étapes supplémentaires inutiles. Je n'avais jamais eu de mutuelle aussi mauvaise, alors que je paie presque 70 euros par mois avec le contrat de mon entreprise. Ce groupe a des très grands comptes sous contrat mais ils sont pas capables d'avoir une expérience client décente. A éviter absolument!!!!
b
brecon44 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 03/01/2025 suite à une expérience le 03/01/2025
Assurance avec une excellente couverture pour un prix de cotisation imbattable pour les actes pris en charge, très réactive dans les réponses et les remboursements.
K
KINA a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 03/01/2025 suite à une expérience le 03/01/2025
Pour le moment, tout va bien ! Transmission numérisée des documents = OK Délai de réponse et de remboursement = OK Comparé à d'autres sites, Henner est plus cool et rapide, sur les sécurités de connexion !
c
client a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2024 suite à une expérience le 11/12/2024
Pas d'autres options possibles de connexion au site internet autres que par l'utilisation de l'application mobile Henner+ dommageable pour les utilisateurs
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Dinou a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2024 suite à une expérience le 15/11/2024
Souplesse du système de remboursement avec envoi par internet de la facture acquittée. Echanges faciles avec l'unité de gestion pour les prises en charge
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l20007 a noté Groupe Henner en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/12/2024 suite à une expérience le 10/12/2024
toujours a l écoute et très disponible cherchant la meilleur solution prise en charge rapide montant des remboursement plus que correct je recommande
n
nono a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2024 suite à une expérience le 05/12/2024
adhérents depuis une dizaine d'années, nous avons vu, d'une part les cotisations augmenter de façon vertigineuse, et depuis octobre dernier, l'impossibilité de se connecter sur le site, sans passer par le téléchargement d'une appli nécessitant un smatphone, autrement dit que l'adhérent assure à ses frais la sécurité de leur site! Simplement scandaleux! depuis j'ai résilié le contrat! Mon conseil: FUYEZ!
M
Maxilab a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 23/11/2024 suite à une expérience le 02/08/2024
Bonjour, J'ai souscrit chez Henner International comme Expat. Alors au début aucun soucis ca allait très vite et la depuis quelques temps ca s'éternise de plus en plus dans les remboursement. Du coup je fais quelques recherches sur google cette nuit et je tombe sur ces avis. Je tombe des nus. Si j'avais lu tous cela avant j'aurais mieux réfléchis.
f
fran a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2024 suite à une expérience le 10/11/2024
Assurance santé plutôt réactive. bonne prise en charge hospitalière. des conseillers tél efficaces. Des tarifs un peu élevés. Des délais de remboursement corrects.
S
Sandrav a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 09/11/2024 suite à une expérience le 09/11/2024
Cette mutuelle ne possède pas de site en ligne et impose le téléchargement d'une application sur un smartphone pour pouvoir demander ou suivre des remboursements. Pour éviter de payer la sécurisation d'un site informatique, ils préfèrent pénaliser leurs clients : beaucoup de personnes âgées ne sont pas équipées de smartphones et ne savent pas s'en servir, et pour les possesseurs de smartphones, la mémoire de leurs téléphones n'est pas illimité et il n'est pas possible de télécharger une application en lieu et place de la consultation de chaque site internet.
z
zamo 84 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 05/11/2024
Depuis plus de 20 ans chez Henner, je ne vois que de la qualité dans les prestations de service de cette mutuelle. La précision et la rapidité de réponse à une demande est surprenante et pérenne. Je recommande sans sourciller et sans hésitation.
l
launes24 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024
Henner est super professionnel et le personnel d'enfer. Ce n'est que du bonheur de les avoir au téléphone. Ils sont vraiment à l'écoute, elles (ce sont souvent des femmes) sont bienveillantes et leurs explications sont très claires. surtout ne changez rien…!!
C
Chouette 21 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Mutuelle réactive ! Taux de remboursement satisfaisant. Remboursements relativement rapides. Répond rapidement à toute demande et question. Communication fluide.
C
Christian 11700 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 07/10/2024
Je n'ai pas de Smartphone récent. Je ne peux pas accéder à l'application Henner, donc, il me devient impossible de consulter mon compte assuré! Que faire? Quelle solution? Quelles actions à intenter contre cette entreprise qui méprise autant ses clients? Merci. Retraité Totalgaz.
e
emilidu a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Le traitement de nos demandes par mail est un peu long et nous aimerions une confirmation que l'action est réalisée automatique Les salariés sous la mutuelle Henner semblent satisfaits de la couverture
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Emma a noté Groupe Henner en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Les délais de traitement des arrêts maladie en tant que TNS est beaucoup trop long il faudrait revoir ça !!!!! Heureusement que les interlocuteurs au téléphone sont d’une extrême gentillesse
B
Bobolaitue a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2024 suite à une expérience le 16/11/2023
Contrat fait par l’employeur impossible de savoir la partie qu’il paye Un reste à charge pour moi élevé Visibilité cote employeur nulle et les collègues cotisent à des montants différents
R
ROSSI 38 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 15/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
Pour le prix à voir dans le temps car ils vont très certainement changer et pour toutes les mutuelles.A nous les clients de choisir les bonnes options pour être bien assuré mais dans 6 mois nous seront fixés.
C
Carole a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Les collaborateurs de chez Henner sont disponibles et facilement joignables au besoin. Ils sont réactifs au même titre que leurs services de manière globale
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lc a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024
Lenteur dans les remboursements avec des lenteurs dans le traitements en générales. Interlocuteur vous prenant de haut. Ils ont pour eux le fait que ce soit une mutuelle d'entreprise car il y a mieux que çà !
M
MOKA a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Très bonne réactivité lors demandes de remboursements, aux envois de devis u pour tout autres questions posées. Les remboursements des frais médicaux sont assez rapides.
J
JYB a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
Rapidité pour la réponse à la demande. Efficacité dans le traitement du remboursement. Bon niveau d'information suite aux prestations réalisées. Merci beaucoup.
N
NIDHRI a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024
À fuir absolument ! Cette mutuelle est une véritable honte. Je paie 120 € par mois et je suis confrontée à un manque de respect total pour des remboursements qui traînent depuis avril. Ils se moquent éperdument de leurs clients et leurs "solutions" se résument à repousser les délais encore et encore, de 10 jours à 2 mois, comme si cela était normal ! Leur incompétence est sidérante, ils sont incapables de respecter leurs engagements. C'est inacceptable. Cette mutuelle est à des années-lumière de ce qu'on peut attendre d'un service de qualité. Ils n'ont aucun respect pour ceux qui les financent. Si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité, et si vous cherchez une mutuelle fiable, passez votre chemin. Ici, ils ne savent que vous prendre votre argent et vous ignorer ensuite.
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Faustin3 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 20/08/2024
Cela fait maintenant 3 mois que je me bats pour avoir un remboursement sur mon 2eme semestres d'orthodontie. On m'avait d'abord dit la première fois : que tout allait se faire automatiquement pour le 2eme remboursement. Ce qui est FAUX. J'ai attendu jusqu'a la fin du 2eme semestre "au cas où " mais rien. Et depuis j'ai appelé. Appelé appelé appelé... tout le monde au téléphone est gentil aimable. C'est super mais en fait je commence à en avoir ras la casquette. Je crois que j'ai appelé au moins 15 fois. Chaque fois on me dit d'attendre un peu plus. Ça fait bientôt 100 JOURS. ( par ce que j'en suis au stade où je compte ) rien n'avance. On passe son temps à me dire que tout est pourtant bon, qu'il n'y a pas de coquille. Qu'est ce qui bloque alors ?! C'est improbable à ce stade et c'est vraiment ahurissant de devoir se débattre comme ca. Encore pire ! Mon conjoint à eu des frais dentaires aussi à 800e il y a 15jours! ET LUI il a eu son remboursement !! Improbable ?! Franchement j'avais jamais eu de problème avec eux jusqu'à maintenant, mais alors le seul que j'ai eu semble juste impossible à résoudre à moins d'aller directement sur place et faire un sitting dans leur bureau je n'ai plus de solution.
v
valérie a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
je ne connaissais pas Henner . il s'agit d'une mutuelle entreprise . jr suis très agréablement surprise . Tout est simple , sans complications . les remboursements se font rapidement . Pour l'instant je suis ravie .??
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35olive a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
Très bonne mutuelle , remboursement rapide et application très pratique mais les cotisations ont augmentées de 20 % en 2024 , alors que les autres mutuelles ont augmentées de 8 % en moyenne. Donc à vos calculettes pour comparer .
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Hava a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 10/07/2024
Il faut vérifier sans cesse, ils ont toujours des excuses pour faire traîner les remboursement. Hallucinant. Je suis au téléphone minimum de fois par semaine avec eux. C'est fatiguant. 6 mois pour mes dernier remboursement... Je ne conseil absolument pas cette mutuelle.
H
HB a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 13/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
Peux mieux faire mais le service est là quand même une bonne mutuelle en termes de service mais un peu chère au regard de ce qu’on attend comme remboursements
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SG a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 05/08/2024
Des erreurs à répétition dans le traitement du dossier et un service client incompétent. Que de temps passé pour obtenir un niveau de service de base ! Un oubli de traitement qu'il faut relancer pour un acte simple avec facture, une erreur dans le rattachement des mes enfants malgré des documents transmis, une interruption des garanties dans le cadre de la portabilité sans attendre la transmission du justificatif et sans même le requérir, tout ceci génèrant des demandes incessantes et des traitements manuels pour les remboursements. Pour avoir testé le niveau de service de la concurrence comme Alan, il n'y a pas photo. A fuir si vous avez le choix
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Patrick a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Très bon rapport qualité prix. Communication facile et rapide. La prise en charge est très correcte et le nombre de séances vers certains spécialistes est appréciable.
M
Mocaer a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 07/06/2024
Si vous postulez auprès d'une entreprise qui possède ce contrat collectif,fuyez!! Ils ne donnent en effet pas de réponse aux mails envoyés , malgré des relances...! J'ai envoyé une demande de devis depuis avril 2024, c'est reste lettre morte... Fuyez si vous avez une entreprise avec ce type de prestataire!!
M
MagFtt a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Une étoile car pas possibilité de mettre moins ! En activité depuis 20 ans dans diverses sociétés, je n'ai jamais eu a me plaindre des mutuelles d'entreprise, jusqu'a Henner. 2 mois et demi que j'attends un remboursement, les demandes via l'application ne sont pas traitées en temps et heure, scandaleux...
M
Mohamed a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 12/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
A éviter : - Je demande un remboursement, on me dit que je dois envoyer les documents originaux par voie postale. (Du coup bah j’abandonne mon boulot pour aller a la poste pour que Henner que je paye chaque mois me rembourse des soins que que j’ai). - Au bout de 3 minutes l’agent me répond monsieur on a pas le temps il y a d’autres clients à gère, comme si je vous paye pas a la fin de chaque mois 140€.
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Fab07 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 24/05/2024 suite à une expérience le 16/05/2024
Ne jamais prendre un contrat chez eux ' particulier ou entreprise. Mutuelle très cher, remboursement médiocre et très lent. Et pour finir, pour arrêter votre contrat c'est la croix et la bannière, ne réponds pas au courrier envoyé en AR. Mais vous envoi des lettres de rappel rapidement ( c'est la seul chose qui est rapide chez HENNER ).
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Déçue a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 18/05/2024 suite à une expérience le 18/05/2024
Manque total d'empathie.. N'attendez pas de condoleances quand vous les avisez du décès d'un mutualiste PIRE j'ai appris par hasard qu'ils m'avaient supprimé la mutuelle apres le décès de mon mari... LE PRETEXTE !!! : Client depuis plusieurs dizaines annees ,au depart par son entreprise ,puis en tant que retraité depuis plus de 16 ans..L' excuse..je " benificiais " par son intermediaire d'une mutuelle de SOCIÉTÉ donc plus rien instantanement! Mariés depuis 53 ans ! Prise de panique ,sans mutuelle j'ai repris un contrat individuel chez eux ,mal m'en a pris .. Pour 140E mois..! Remboursements minables mais surtout chipotages. .En plus ,ce jour , je dois REenvoyer la facture dentaire signée par le praticien..déjà fait par mail 2 fois avec reference de cheque.. MAIS, en plus la photocopie de mon remboursement Assurance maladie..,!!!...??? INQUIETANT ..ne sont-ils plus en contact avec la SS?? Bientôt faudra-t-il une attestation bancaire?? Pendant ce temps j'ai versé largement plus que leur remboursement Je signale que j'ai 78 ans..
C
Célia a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
Cabinet décevant au sujet d une portabilité de 1an. Réponse aux mails envoyés tardive. Ils ont contactés mon pharmacien comme quoi ils ne me prenaient plus en charge alors que je suis dans ma portabilité de 1 an jusqu en décembre 2024.
À propos de Groupe Henner
Courtier
N°Orias : 07002039
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