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Découvrez les notes attribuées à Groupe Henner
Avis contrôlés conformes
S
Soso a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
Beaucoup d'incompétence Changer complètement le service qui propose des heures de ménage suite à une hospitalisation Les personnes en face de nous ne comprennent rien et très difficile de les avoir au téléphone Un vrai parcours du combattant c est horrible
C
Coach59 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Dommage que les centres dentaires ne soient pas conventionnés ! Nous sommes amenés à faire les avances bien souvent onéreuses avec un délai de remboursement parfois long
A
Alyssa a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Une mutuelle très raisonnable, délais de traitement et remboursement plus que appréciable. Niveau communication rien à dire, tout reste bien clair et bien expliqué.
P
Picardie02 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 08/10/2024
cher mais le service est très avez vous des solutions en projets?, par contre félicitations aux conseillers pour les interventions rapides et bienveillantes
O
Onurb a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
Services parfaits, interlocuteurs à l’écoute et toujours des réponses aux éventuelles questions. Je suis prochainement à la retraite et je vais voir avec eux pour continuer l’aventure.
R
Ras le bol a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025
J ai résilié ma mutuelle pour le 5 aout 2025 en envoyant un accusé de réception le 3 juillet 2025 conformément à la loi pour le délai.j ai été prélevé de la cotisation complète le 8 août 2025.j ai envoyé un mail le 12 septembre pour savoir quand je serez remboursé de la partie de cotisation qui m est du.et j ai reçu un mail le 15 septembre me disant qu il avait changé la date de résiliation au 1 septembre et qu il ne me rembourserai pas .j ai fait une déclaration a la répression des fraudes pour faire valoir mon bon droit les lois ne sont pas faites pour les chiens
Y
Yoch78 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 07/07/2025
Tres mauvaise expérience client depuis mon divorce. Des dizaines de demande de radiation de mon ex conjoint et son fils mais télétransmission impossible à enlever par Henner et liste des bénéficiaires impossible à mettre à jour également. Les demandes finissent par rester sans réponse à part un accusé de réception. Tous les documents preuves ont été fournis. Le service client m'a raccroché au nez au dernier appel. Les conseillers ne semblent pas savoir quoi faire à part répéter que la demande est prise en compte et qu'il faut patienter. Tout ceci dure depuis le 31/07/2025
M
Marga26 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Je suis contente d'avoir Henner comme complémentaire santé et pour ma famille. Les prix ont augmenté récemment et j' espère que cela se stabilisera. Bonne couverture des frais de santé, pourrait être un peu mieux pour les lunettes quand on en change rarement.
T
Ta a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Après une étude de prix mon choix a ete fait je recommande aussi pour l écoute et la facilité à être en contact avec un interlocuteur Ça fait 3 ans et je suis toujours satisfait
M
Mel a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Le prix est raisonnable tout est bien expliqué ils répondent à toutes questions sur email et au téléphone on est bien couvert pour nous et mes enfants.
P
Papounes a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
Aucune réponse de leur part malgré de nombreux mails quand on les a au téléphone il vous demande de faire un mail très compliqué d'échanger avec eux par contre concernant les prélèvements ça ils sont très réactifs. Vivement le changement de mutuelle car imposé par l employeur.
G
Gillcc a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 20/07/2025
Depuis plus de 10 ans assuré a la mutuelle Henner ,pas de soucis ,remboursement automatique efficace ,prise en charge hospitalisation sans problème,je recommande.
N
Nayna a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
Je trouve qu’ils ne sont pas réactifs . Tu as le temps de finir six pieds sous terre avant d’avoir un retour de leur part. Je n’ai jamais vu cela. C’est une mutuelle choisie par mon entreprise donc je n’ai pas le choix
D
Donabella a noté Groupe Henner en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 22/01/2025
Bonjour je suis en mi-temps thérapeutique et depuis janvier 2025 j’attends toujours qu’Henner me verse mes ITT ! Il y a eu un changement d’entreprise mais ce n’est pas une excuse C’est inadmissible !!!!!! Je déconseille fortement .
T
Thomas a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Des semaines d'échanges de courriel avec informations erronées et contradictoires. Un remboursement d'un montant insignifiant à pris des proportions ridicules et toujours pas résolu. Incompétence ou malveillance, je me demande toujours ?!
F
Franck.o a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 21/12/2024
Très mauvaise expérience. C'est une mutuelle qu'il faut relancer pour obtenir remboursement. Ils cherchent le moindre pretexte pour ne pas rembourser et font le maximum pour que ce soit long et compliqué pour l'assuré. C'était notre mutuelle de groupe, mon employeur a changé et quel soulagement. Le dernier trimestre, le fils de mon épouse a mis un appareil dentaire en novembre, nous avons avancé 700€, et 9 mois plus tard, nous ne sommes toujours pas remboursé. Ils ne répondent carrément plus à nos mails... A éviter absolument !!!
L
Luis a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 16/07/2024
Quand vous faites une réclamation juste ils ne vous réponde pas Où alors à côté Je fais une deuxième réclamation Une troisième mais réponde toujours à côté Au téléphone pareil
M
Marie a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 13/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Nouvellement adhérente depuis le 1er avril, j’attends toujours le remboursement de mes frais optique !! Toujours pas de télétransmission avec ma sécurité sociale !! Je regrette beaucoup d’avoir quitté mon ancienne mutuelle !!
S
Skugric a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Meilleure mutuelle santé depuis que j'ai démarré ma carrière (couverture et relation "client" au top). Je recommande les yeux fermés à tout mon entourage.
G
Galeah a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 08/06/2025 suite à une expérience le 08/06/2025
Je trouve la cotisation très chère je suis assuré avec mon époux depuis plus de 30 ans précédemment GMC ne peut on pas offrir une offre privilégiée aux fidèles assurés ?
D
Dutronc59 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025
98 euros par mois de mutuelle, pendant plus de 4 ans, et on propose 200 euros ; pour un devis "paire de lunettes"ce n'est pas une mutuelle, c'est un fonctionnement de pension.
E
Etienne a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 21/05/2025
Il me manque le montant des remboursements concernant les prises en charge de chaque acte . Je souhaiterais un manuel qui regroupe toutes les garanties.
S
SANDRA a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
PARFAIT AU NIVEAU DE L'ECOUTE ET DE LA DISPONIBILITE PAS BEAUCOUP D'ATTENTE AU TELEPHONE ET TRES AGREABLE NIVAU CONTACT HUMAIN ARRIVE A SOLUTIONNER NOS PROBLEMES
L
Linas a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
Ca devient du grand n'importe quoi! je transmet une facture de 1400€ via le site le 06/05 le même jour j'envoie l'original par la poste. nous sommes le 23/05 toujours pas de remboursement, le 12/05 la facture est arrivée, le 17/05 dossier toujours en étude, le 21/05 mon dossier part en validation mais j'ai de la chance elle va faire passer mon dossier en priorité. le 23/05 toujours pas de remboursement
I
Ifsyl a noté Groupe Henner en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 06/05/2025
Les interlocuteurs que j'ai au téléphone semblent réellement impliqués et trouvent toujours une solution à mes problématiques. Ils sont professionnels et réactifs.
P
PJH a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 05/05/2025
Une connexion en double authentification tellement forte qu'on ne peut pas s'identifier, un espace client planqué sur le site Web, pas de carte physique... vous voudriez ne pas rembourser vos clients que vous ne feriez pas différemment !
n
nomi3 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
prestations tres chere 250 € par mois pour un couple en 2025 augmentation de 50 € par mois tout les ans (200 e en 2024) acces au nouveau site internet impossible pour des raisons de securité, on vous envoie une documentation par mail car tres compliquer à expliquer dèlai remboursement très long.
S
Stunna a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 18/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
Une mutuelle réactive aux demande. La clarté des explications est claire. Bone orientation des services concerné. Les traitements des frais de santé sont traité assez rapidement
L
Lyna a noté Groupe Henner en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 07/04/2025
Depuis 8 mois, j’attends le paiement de la prévoyance. Quand je tente de joindre Henner, on me refuse un entretien avec un conseiller, sous prétexte que je ne suis pas leur client et qu’il faut que je me rapproche de mon employeur avec qui je suis en conflit. Donc, j’ai le droit de payer mais je ne suis pas leur client et n’ai droit à aucune information. Inadmissible !!!!
M
Md a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 02/04/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Très bonne mutuelle ! Je suis très contente et recommande cette mutuelle. Merci aux équipes de leur professionnalisme. Bien cordialement et j’attends un retour
d
deml a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 27/03/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
A fuir, délai de traitement EXTREMEMENT longs, erreurs dans les remboursements, ne répond pas aux messages autrement que part accusé de réception automatique, opérateurs téléphoniques qui "transmettent" uniquement l'information au service concerné qui ne répond tout simplement jamais....soit disant des problèmes "temporaires" qui durent depuis des mois car, je cite, "on a eu de nouveaux contrats en fin d'année 2024 et nous sommes donc débordés"...
D
Deçu a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
Je suis en expatriation et couvert par Henner. En quelques mots: Incompétence sans limite, il faut revérifier systématiquemnt le détail du remboursement! Je n'ai que ça à faire! Je dirais parfois que c'est de la mauvais foi aussi!
E
Eric a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Irréprochable et rapide très agréable au tl réponse rapide transfert des papiers en pdf de suite Très patients avec les personnes ( 60 ans ) et les réponse d une clarté limpide
k
kaczka a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
très bonne expérience générale, conditions plus que avantageuses, suivi irréprochable, réponses claires et plutôt rapides de la part des conseillers, site internet facile à utiliser
L
Leila a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
Une horreur depuis ses 2 dernières années. Depuis 2 ans ils nous disent que les délais de traitements sont rallongés jusqu’à quand cela va s’arrêter ? Mon mari paie presque 70€ par personne pour avoir ce types de service. C’est honteux Remboursement non rapide Incohérences entre les propos du sav telephonique et sav par mail. Une honte. Je ne recommande absolument pas henner.
j
jacky a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
mutuelle à fuir beaucoup trop cher, augmentation de 50 euros cela est énorme quand même surtout que les remboursements sont ne sont pas terrible donc mutuelle à éviter
M
Mymi a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Depuis février 2023 et après plusieurs échange mail et téléphonique plus renvoi de factures acquittés … Henner a ce jour nous a toujours pas rembourser une partie des prestations de ce professionnel de santé . Encore aujourd’hui après un échange téléphonique,Henner qui auparavant nous avait déjà réglé certaines factures a décidé d’un coup et sans aucune raison de ne plus nous rembourser les séances de février à juin 2024 et ceux sans aucun motif valable . Les factures sont les même ( bien notifié réglé le Ect.. )aujourd’hui il nous demande une preuve de paiement faite y’a plus d’un ans !! Nous ne lâcherons pas ,et quelle mauvaise fois. Nous avons pris contact avec cette banque à étranger car les captures d’écran ce n’est n’est pas assez , et oui la dates et l’heure du virement à cette professionnel n’est pas notifié. Je trouve ces manière déplorable dans quel but ?? Ne pas payer ? Pourquoi et après plus d’un an Henner ne nous avez pas demandé ces preuves de virement avant ?? Sommes nous les seul dans ce cas ? Nous n’avons plus le choix maintenant que de faire des copies de tout nos relevés de banque pour prouver tout les paiements effectués ! Cette situation est stressante je nous souhaite pas de tomber malade ??. Quel est votre but ?Décourager et essouffler vos adhérents ? Je trouve cette stratégie malsaine et usante . Je ne recommande pas cette Mutuelle de santé Henner malheureusement nous n’avons avons pas eu le choix ??.
S
Suzi a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Mutuelle à fuir, ne réponds pas aux demandes, messages automatiques qui nous disent qu'ils sont en période de forte activité, toute l année!!. prix exorbitants.
P
PMMA a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2025 suite à une expérience le 06/03/2025
Des augmentations tarifaires sur une base qui semble déjà bien élevée, des délais d'attente un peu long pour des réponses, tout n'est pas fluide encore des améliorations qui semblent nécessaires
C
Cocibelle a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
Henner est une très bonne mutuelle, j'ai du quitter cette mutuelle du fait de mon employeur, c'est dommage, très réactif et surtout rapport qualité bon
À propos de Groupe Henner
Courtier
N°Orias : 07002039
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