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Avis contrôlés conformes
M
Mocaer a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Je déconseille à tous les employeurs de s'affilier auprès de ce groupe. Le service de gestion des remboursements ne répond pas aux mails, ne traite pas les demandes des clients. S'il y a un souci dans votre dossier, vous n'aurez aucune avancée ni traitement. C'est une caisse à fuit (j'y suis depuis 10 ans) et cela s'est dégradé depuis plusieurs mois Les tarifs sont exhorbitants Je pense qu'il y a mieux A FUIR
L
Laurent a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
Pas réactive du tout, délai de traitement très long et demande 10 fois de suite les justificatifs.... Pas satisfaite du tout, l’application n’est pas très intuitive
m
martin a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
augmentation surprise de plus de 25 % des cotisations cette année ne répondent évidemment pas à mes multiples demandes d'explications très déçus de leur service
R
Ripotier a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Radiation abusive et surtout illégale Bénéficiant le la mutuelle Henner dans le cadre de la loi Evin depuis que mon mari est à la retraite, nous nous sommes aperçus le 28 janvier 2025 lors d'une visite à l'hôpital que notre carte 2025 etait invalide. Jai appelé Henner qui m'a dit que nous étions radiés depuis le 31 décembre 2024 parce que l'ex employeur de mon mari a changé de mutuelle au 1er janvier 2025 et du coup nous avons été radiés !! Cest nous qui payons les cotisations et non l'ex employeur !! Nous avions eu notre carte 2025. NOUS N'AVONS REÇU NI MAIL NI COURRIER NOUS INFORMANT DE LA RADIATION. Je pense que c'est illégal tout simplement. Nous ne sommes plus assurés alors que nous avons toujours payé nos cotisations. Nous n'allons pas en rester là.
P
PB a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
La société informatique dans laquelle je travaille, nous a forcés à avoir Henner. Chaque fois que je devais y faire face au cours des 3 dernières années, c'est de la douleur. Ils ne sont pas réactifs. Ils ne sont jamais transparents. Le service de paiement automatique n'a jamais fonctionné avec eux, vous devez donc également attendre environ un mois pour le remboursement. Ils ne sont jamais utiles et créent toujours plus de complications administratives afin que vous arrêtez et ne demandez pas vos remboursements.
s
sam a noté Groupe Henner en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Merci car je vous trouve humains. Vous savez écouter, répondre et apporter des solutions. Vos collaborateurs prennent le temps de me rappeler pour apporter une réponse
S
Sport a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
Suite à la transmission d'un devis (1739€)d'un praticien, je demande quel est le montant de remboursement de la mutuelle. Le devis mentionne que " l'estimation de vos frais d'hospitalisation " s'élèvent à 139 €. Cette réponse conditionne la planification de l'intervention. Quelle est ma surprise après de multiples échanges, les 139€ étaient le montant de remboursement de la mutuelle !!!.. Aberrant, totalement inadmissible. Mutuelle à éviter.
J
Jack a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 28/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Bonjour Le 22 janvier 2025 je contact le service pour demander une prise en charge en vue d’une intervention chirurgicale le lendemain. Une personne visiblement en télé travaille semble pressé de gérer le dossier et est incompréhensible car un enfant crie dans ses bras. Elle me demande un numéro d’identifiant de la clinique que je ne connais pas et pire un numéro de fax que plus personne n’utilise depuis des années ! J’ai fait la recherche du numéro que la correspondance aurait pu trouver sans problème Peu aimable au regard d’un grand groupe international dans lequel j’ai travaillé
N
Nini a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 28/01/2025 suite à une expérience le 12/11/2024
Nous sommes obligés de téléphoner pour avoir une réponse a un devis car au bout de 15 jours on a pas de nouvelles,trop long.Des fois le devis est traité mais pas envoyé c'est dommage.
C
Cat H a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 28/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Bonjour, l'Option 2 famille que j'ai pris, je pensais avoir plus d'avantage. Être mieux remboursé après celle de la sécurité sociale. Pas beaucoup de différence avec l'option base. Bien Cordialement
g
gtx a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2025 suite à une expérience le 17/01/2025
mutuelle de mon employeur, gestion simple et facile d utilisation. contact facile , personnel à l écoute. application intuitive , et sécurisé je recommande
m
mn a noté Groupe Henner en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
a éviter …injoignable et non professionnel pas de suivi et informations erronées par les conseillers aussi bien du service gestion que du service commercial !
B
Ben a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2025 suite à une expérience le 02/01/2025
Bien trop cher et quand on résilie n'en tienne pas compte très déçu par cette complémentaire qui a augmenté ses tarifs de 70 % en 4 ans C'est inadmissible
D
Dexter a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Nouvelle mutuelle entreprise, attendons de voir. Temps d'attente un peu long lorsqu'on veut les joindre par téléphone (entre 30 et 10 mn), mais une fois en ligne, personne très pro, répond à nos attentes et explique très bien.
J
Jlgloup a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 14/04/2024
Professionnel que je connais depuis longtemps, j'ai reconduit la mutuelle groupe de mon entreprise, sans surprise tout est parfait . Réponse toujours de grande qualité
C
Clarisse a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 08/01/2025
C'est la première fois que nous avons à faire à une mutuelle comme ça. Délais très très long pour avoir des remboursements ( toujours aucun pour ma part ) Et mauvaise prise en charge malgré les options choisies. Les informations ne sont pas claires au téléphone. Nous avons été obligé de prendre cette mutuelle mais nous allons changer. Je ne recommande pas du tout.
s
seb a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
La PIRE des mutuelles employeur que j'ai eu, obliger d'avoir un smartphone pour ce connecter et devoir valider ces remboursement, des restes a charges, obliger de réclamer les cartes d'assurés a plusieurs reprises. Si elle ne vous ai pas imposé passez votre chemin!!
D
Diego a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Mutuelle avec des temps de réponse MONSTRUEUX, qui "ne reçoivent jamais" les télétransmissions. Il me semble qu'ils veulent plutôt décourager les assurés à demander leurs remboursements en faisant le processus le plus chronofage possible avec des étapes supplémentaires inutiles. Je n'avais jamais eu de mutuelle aussi mauvaise, alors que je paie presque 70 euros par mois avec le contrat de mon entreprise. Ce groupe a des très grands comptes sous contrat mais ils sont pas capables d'avoir une expérience client décente. A éviter absolument!!!!
b
brecon44 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 03/01/2025 suite à une expérience le 03/01/2025
Assurance avec une excellente couverture pour un prix de cotisation imbattable pour les actes pris en charge, très réactive dans les réponses et les remboursements.
K
KINA a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 03/01/2025 suite à une expérience le 03/01/2025
Pour le moment, tout va bien ! Transmission numérisée des documents = OK Délai de réponse et de remboursement = OK Comparé à d'autres sites, Henner est plus cool et rapide, sur les sécurités de connexion !
c
client a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2024 suite à une expérience le 11/12/2024
Pas d'autres options possibles de connexion au site internet autres que par l'utilisation de l'application mobile Henner+ dommageable pour les utilisateurs
D
Dinou a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2024 suite à une expérience le 15/11/2024
Souplesse du système de remboursement avec envoi par internet de la facture acquittée. Echanges faciles avec l'unité de gestion pour les prises en charge
l
l20007 a noté Groupe Henner en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/12/2024 suite à une expérience le 10/12/2024
toujours a l écoute et très disponible cherchant la meilleur solution prise en charge rapide montant des remboursement plus que correct je recommande
n
nono a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2024 suite à une expérience le 05/12/2024
adhérents depuis une dizaine d'années, nous avons vu, d'une part les cotisations augmenter de façon vertigineuse, et depuis octobre dernier, l'impossibilité de se connecter sur le site, sans passer par le téléchargement d'une appli nécessitant un smatphone, autrement dit que l'adhérent assure à ses frais la sécurité de leur site! Simplement scandaleux! depuis j'ai résilié le contrat! Mon conseil: FUYEZ!
M
Maxilab a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 23/11/2024 suite à une expérience le 02/08/2024
Bonjour, J'ai souscrit chez Henner International comme Expat. Alors au début aucun soucis ca allait très vite et la depuis quelques temps ca s'éternise de plus en plus dans les remboursement. Du coup je fais quelques recherches sur google cette nuit et je tombe sur ces avis. Je tombe des nus. Si j'avais lu tous cela avant j'aurais mieux réfléchis.
f
fran a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2024 suite à une expérience le 10/11/2024
Assurance santé plutôt réactive. bonne prise en charge hospitalière. des conseillers tél efficaces. Des tarifs un peu élevés. Des délais de remboursement corrects.
S
Sandrav a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 09/11/2024 suite à une expérience le 09/11/2024
Cette mutuelle ne possède pas de site en ligne et impose le téléchargement d'une application sur un smartphone pour pouvoir demander ou suivre des remboursements. Pour éviter de payer la sécurisation d'un site informatique, ils préfèrent pénaliser leurs clients : beaucoup de personnes âgées ne sont pas équipées de smartphones et ne savent pas s'en servir, et pour les possesseurs de smartphones, la mémoire de leurs téléphones n'est pas illimité et il n'est pas possible de télécharger une application en lieu et place de la consultation de chaque site internet.
z
zamo 84 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 05/11/2024
Depuis plus de 20 ans chez Henner, je ne vois que de la qualité dans les prestations de service de cette mutuelle. La précision et la rapidité de réponse à une demande est surprenante et pérenne. Je recommande sans sourciller et sans hésitation.
l
launes24 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024
Henner est super professionnel et le personnel d'enfer. Ce n'est que du bonheur de les avoir au téléphone. Ils sont vraiment à l'écoute, elles (ce sont souvent des femmes) sont bienveillantes et leurs explications sont très claires. surtout ne changez rien…!!
C
Chouette 21 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Mutuelle réactive ! Taux de remboursement satisfaisant. Remboursements relativement rapides. Répond rapidement à toute demande et question. Communication fluide.
C
Christian 11700 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 07/10/2024
Je n'ai pas de Smartphone récent. Je ne peux pas accéder à l'application Henner, donc, il me devient impossible de consulter mon compte assuré! Que faire? Quelle solution? Quelles actions à intenter contre cette entreprise qui méprise autant ses clients? Merci. Retraité Totalgaz.
e
emilidu a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Le traitement de nos demandes par mail est un peu long et nous aimerions une confirmation que l'action est réalisée automatique Les salariés sous la mutuelle Henner semblent satisfaits de la couverture
E
Emma a noté Groupe Henner en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Les délais de traitement des arrêts maladie en tant que TNS est beaucoup trop long il faudrait revoir ça !!!!! Heureusement que les interlocuteurs au téléphone sont d’une extrême gentillesse
B
Bobolaitue a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2024 suite à une expérience le 16/11/2023
Contrat fait par l’employeur impossible de savoir la partie qu’il paye Un reste à charge pour moi élevé Visibilité cote employeur nulle et les collègues cotisent à des montants différents
R
ROSSI 38 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 15/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
Pour le prix à voir dans le temps car ils vont très certainement changer et pour toutes les mutuelles.A nous les clients de choisir les bonnes options pour être bien assuré mais dans 6 mois nous seront fixés.
C
Carole a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Les collaborateurs de chez Henner sont disponibles et facilement joignables au besoin. Ils sont réactifs au même titre que leurs services de manière globale
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lc a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024
Lenteur dans les remboursements avec des lenteurs dans le traitements en générales. Interlocuteur vous prenant de haut. Ils ont pour eux le fait que ce soit une mutuelle d'entreprise car il y a mieux que çà !
M
MOKA a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Très bonne réactivité lors demandes de remboursements, aux envois de devis u pour tout autres questions posées. Les remboursements des frais médicaux sont assez rapides.
J
JYB a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
Rapidité pour la réponse à la demande. Efficacité dans le traitement du remboursement. Bon niveau d'information suite aux prestations réalisées. Merci beaucoup.
N
NIDHRI a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024
À fuir absolument ! Cette mutuelle est une véritable honte. Je paie 120 € par mois et je suis confrontée à un manque de respect total pour des remboursements qui traînent depuis avril. Ils se moquent éperdument de leurs clients et leurs "solutions" se résument à repousser les délais encore et encore, de 10 jours à 2 mois, comme si cela était normal ! Leur incompétence est sidérante, ils sont incapables de respecter leurs engagements. C'est inacceptable. Cette mutuelle est à des années-lumière de ce qu'on peut attendre d'un service de qualité. Ils n'ont aucun respect pour ceux qui les financent. Si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité, et si vous cherchez une mutuelle fiable, passez votre chemin. Ici, ils ne savent que vous prendre votre argent et vous ignorer ensuite.
À propos de Groupe Henner
Courtier
N°Orias : 07002039
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