Avis déposé par Stephane34 sur l'assurance emprunteur de Hodeva

Bonjour Monsieur, Nous vous avons proposé de souscrire une assurance emprunteur auprès de la Compagnie GENERALI. Toutes les Compagnies, en fonction de l'âge de l'emprunteur et du montant de l'emprunt à assurer, sont amenées à demander au candidat à l'assurance des formalités médicales. Le seuil de déclenchement de ces formalités est généralement élevé, et la grande majorité des dossiers se fait sur la base d'un simple questionnaire de santé à compléter par l'assuré. Dans les cas où des examens plus poussés sont requis, l'assuré est libre de les effectuer soit auprès des praticiens de son choix, soit auprès de centres médicaux agréés par les Compagnies. Dans ce cas, les examens sont réalisés plus rapidement, et les assurés n'ont aucun frais à avancer. Dans votre cas, nous avons reçu votre demande d'adhésion par courrier le 18 novembre, les examens ont été réalisés dans un centre médical agréé le jeudi 19 novembre, et la totalité des résultats, rapports et tracés ont été réceptionnés par la personne du centre médical chargée de les centraliser et d'en vérifier la conformité le mardi 24 novembre. Le mercredi 25 novembre, ils ont été envoyés au service médical de la Compagnie, où ils ont été réceptionnés le vendredi 27 novembre. Ces délais sont des délais normaux compte tenu des examens réalisés. L'étude médicale varie ensuite entre 48h et une semaine, voire deux semaines, en fonction des cas et des niveaux d'analyse. En aucun cas nous ne pouvons nous engager à l'avance sur un délai plus précis de réponse. Nous ne connaissons pas le profil médical des candidats à l'assurance, nous ne pouvons que vous préciser par téléphone les délais généralement constatés, de 48 heures à deux semaines, après réception du dossier d'adhésion et de la totalité des formalités médicales requises. Lorsque que le montant à assurer est élevé et nécessite des examens médicaux, nous conseillons aux clients d'effectuer leurs démarches de souscription le plus tôt possible, sans attendre les dix derniers jours avant le délai maximum d'obtention du prêt. Enfin, l'ensemble de vos pièces médicales ont été adressées par voie sécurisée à la Compagnie, qui, il est important de le rappeler, a réglé directement l'ensemble des frais médicaux. Les règles en matière de transmission et de conservation des données médicales sont très strictes car soumises au secret médical. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Le Service Clients HODEVA.