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Avis déposé par Chantal sur l'assurance dépannage plomberie et électricité de Home Serve

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance dépannage plomberie et électricité
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Avis publié le 17/10/2020 suite à une expérience le 17/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Homeserve, s'entoure d'artisanat incompétent qui pour une fuite d'eau dans un regard de compteur veut faire intervenir une mini-pelle. Attention Homeserve ne prend pas en charge certaines fuites, comme toutes les assurances il y a une clause qui exclu votre cas. Je VOUS LE DÉCONSEILLE Mme Bois

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Home Serve a répondu à l'avis de Chantal
Réponse apportée le 17/08/2021

Bonjour Mme Bois, Nous avons bien pris connaissance de votre mécontentement et regrettons les propos évoqués à l'égard de HomeServe. Dans une démarche d'amélioration continue de la qualité de nos services, nous souhaiterions mieux comprendre votre situation. Nos équipes ne parvenant pas à vous identifier avec votre pseudo, pourriez-vous me préciser vos coordonnées en message privé ? Nous pourrons ainsi accéder à votre dossier et revenir vers vous rapidement. Dans l'attente de ces éléments, je reste également à votre disposition en complément. Belle journée, Camille de l'équipe HomeServe

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