Avis déposé par mathieu sur l'assurance dépannage plomberie et électricité de Home Serve

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Satisfaction

2^ème en assurance dépannage plomberie et électricité

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Avis publié le 26/04/2021 suite à une expérience le 14/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Honteux! Jamais signé de contrat ou quoique ce soit, mais je vais être débitée lundi qui arrive sans justification! Je viens d'envoyer un mail ainsi qu'un message sur leur messenger, on verra bien ce qu'il en découlera, en tout cas je saisiraI la repression de fraudes et verrai tout ca avec mon avocat. Déjà insatisfaite de recevoir leurs offres tous les mois que je jette systématiquement a la poubelle voila qu'ils vont réussir à me faire payer. Je n'ose imaginer comment ils traitent leurs véritables clients!!! Virginie VERLAINE

Réponse apportée par message à l'assuré.

Home Serve a répondu à l'avis de mathieu

Réponse apportée le 17/08/2021

Bonjour Virginie VERLAINE, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons les propos évoqués à l'égard de HomeServe. Nous sommes navrés de notre réponse tardive cependant comme précisé sur Messenger lors de la réception de votre message, la prime prélevée sur votre compte bancaire correspond à votre Contrat "Perte d'Eau" n° 31884629, dont vous êtes titulaire depuis le 28 janvier 2013. Votre contrat d'assistance HomeServe vous permet de bénéficier de dépannages par l'un de nos plombiers et du remboursement du coût de surconsommation d’eau restant à votre charge (non couvert par la loi Warsmann). J'espère qu'à présent la situation est plus claire pour vous. Nos équipes restent à votre disposition si besoin. Je vous souhaite un bel été, Camille de l'équipe HomeServe

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