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Avis déposé par Alkeri sur l'assurance dépannage plomberie et électricité de Home Serve

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1
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  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance dépannage plomberie et électricité
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience le 07/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai fait appel à eux du temps où il s' appelait Domeo pour des toilettes bouchées début 2014. Ils sont venus constater.....Ils ont bien vus que les WC étaient bouchés,mais ont refusé d' intervenir prétextant que cela n'était pas couvert par l' assurance souscrite ...J 'ai résilié par la suite l'ensemble de mes contrats Domeo sauf 1. Faisant état sur les réseaux sociaux en juillet 2021 de cette mauvaise expérience.....une conseillère homeserve m'interpelle sur ma boîte mail le 6 juillet 2021 en me joignant le bon d' intervention de janvier 2014, première fois que je le voyais, ce compte rendu me semblait d'ailleurs être un faux et la signature qui l'authentifiait n'était pas la mienne ..Donc Homeserve, ex Domeo, méfiance et prudence,je remets en cause leur sérieux et doute de leur honnêteté.

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Home Serve a répondu à l'avis de Alkeri
Réponse apportée le 09/08/2021

Bonjour Alkeri, Nous avons lu avec attention votre avis et vous présentons une nouvelle fois nos regrets quant à votre déception suite à la non prise en charge de votre intervention en 2014. Suite à votre commentaire sur notre page Facebook, nos équipes ont essayé de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises sans succès afin d'échanger sur votre situation. Afin de répondre à vos interrogations, un email vous a été adressé avec le bon d'intervention complété par notre professionnel à l'époque. Nos équipes restent à votre disposition pour échanger sur votre situation si vous souhaitiez nous rappeler. Je reste également à votre disposition pour toute autre demande. Je vous souhaite une bonne journée, Camille de l'équipe HomeServe

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