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Avis déposé par ludo sur la mutuelle santé de Identités Mutuelle

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Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, j'ai reçu mon échéancier de cotisations 2021 et surprise il m'a été appliqué une augmentation de 30% sans explication aucune. Je leur ai écrit pour avoir une explication mais aucune réponse depuis 15 jours. Mutuelle à fuir ......

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Identités Mutuelle a répondu à l'avis de ludo
Réponse apportée le 11/12/2020

Bonjour veuillez nous excuser pour ce manque d’explication. Nous sommes conscients que cette augmentation décidée avec le courtier qui commercialise votre contrat peut alourdir votre budget, d'autant plus qu'elle s'ajoute à un changement de tranche d'âge. Cependant je vous invite à considérer le fait qu'il n'y a que 2 tranches d'âge appliquées à votre garantie et qu'à partir de 66 ans, votre contrat ne sera plus soumis à aucune augmentation en raison de l'âge. Nous sommes également à votre disposition pour comparer vos garanties qui sont actuellement particulièrement adaptées et les revoir en fonction de vos besoins. Notre service réclamation est à votre disposition sur reclamations@identites-mutuelle.com à cet effet, cordialement Identités Mutuelle

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Réponse de ludo
Réponse apportée le 14/12/2020

Bonsoir, L'augmentation ne concerne pas le changement de tranche d'age puisque je suis agé de 67 ans. Alors que vous me dites qu'a partir de 66ans mon contrat ne sera plus soumis à aucune augmentation. Votre argument ne tient pas la route, et vous ne maitrisez pas votre sujet. . Je maintiens donc mon avis : à fuir absolument.

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Identités Mutuelle a répondu à l'avis de ludo
Réponse apportée le 15/12/2020

Bonjour, j'ai cru que vous étiez un adhérent que j'avais eu au téléphone et dont dont l'ayant droit avait changé de tranche, c'est difficile de vous répondre sans connaitre votre dossier je vous conseille de contacter le service réclamations, vous aurez toutes les infos nécessaires, cordialement Identites Mutuelle

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Réponse de Idir
Réponse apportée le 05/02/2021

Je vous le confirme à fuir et ce n'est que le début vous allez voir quand vous aurez besoin de vos remboursements mais qu'ils vont vous dire n'importe quoi et vous n'allez pas être remboursé

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Identités Mutuelle a répondu à l'avis de ludo
Réponse apportée le 05/02/2021

Bonjour Idir, notre service réclamation est à votre disposition pour vous aider à résoudre vos problèmes avec notre mutuelle. Vous pouvez contacter reclamations@identites-mutuelle.com, nous espérons vous donner satisfaction. Bien cordialement

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