Tous les avis Identités Mutuelle mutuelle santé

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Avis contrôlés conformes

N
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Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 23/06/2024

Nous avons été séduit par le prix moins de 30 ans très intéressant, cependant lorsque nous avons voulu resilier, impossible car cela faisait moins d'un an que nous avions notre contrat. Nous demandons a résilier dès la fin des 1 an, on nous réponds qu'il faut attendre que les 1 an soient révolus. Puis lorsque nous demandons la résiliation après 1 an, on nous annonce 30 jours de délais soit un mois a payer en plus... Techniques de plus que limite pour nous faire payer un mois de plus, aucune éthique. De plus impossible a avoir au téléphone, pas d'espace internet ou application... Je ne recommande pas.

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M
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Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 05/07/2024

Vraiment la pire des mutuelles. Il faut courir après ses remboursements, alors que ça n’a jamais été le cas dans d’autres mutuelles. Ils font tourner en rond ! C’est une catastrophe cette mutuelle !

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M
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Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 23/04/2024

Je deconseille fortement cette mutuelle rien n'est pris en charge , orthophoniste, on vous ne l'explique pas lors de l'adhésion, en plus vous pouvez pas modifier votre contrat, et on vous mets des délai de carences partout, hospitalisation, optique à fuire.

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R
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Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 18/05/2024

Surtout à éviter. Des début ça commençait mal. J'ai jamais eu "premier mois offert", qui était promis. J'ai téléphoné deux fois pour demandé ma carte de tiers payant, pareil, jamais eu. Et meilleur choses évidemment à la fin. J'ai changé emploi et j'étais assuré par nouveau employeur, et réaliser avec ce mutuel mission très difficile j'ai fini avec huissier. Voilà mon expérience.

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S
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Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Je suis assurée auprès d'identités Mutuelles depuis 6 mois. J'ai eu besoin de bénéficier du service Deuxieme Avis.fr, mais celui ci n'est malheureusement pas pris en charge par ma mutuelle.

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P
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Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 11/02/2024

Fuyez cette assurance a tout pris. Cette assurance ne paye même pas la charte de l'envoi transmis par Amélie via Noémie. Si bien qu'aucun remboursement ne sera possible. Et si vous transmettez vous même les documents par mail on vous dit qu'ils n'ont rien reçu... Pire encore , on m'a augmenté ma cotisation en moins d'un an....plus de 14%, pourtant notre président dit que l'inflation est de 4 à 5% maxi!!! Donc cela est t'il autorisé ? Partez, parmi tout ces assureurs c'est l'un des pires... Faut saisir la répression des fr..des, à completer..

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P
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Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024

A fuire. J’ai adhéré à cette mutuelle en septembre 2023 et en décembre 2023 je reçois un courrier avec une augmentation de 14% alors que je ne suis adhérent que depuis 3 mois. Je renvoie une résiliation qui est refusée pour le motif suivant: moins de 12 mois Je renvoie plusieurs mails en expliquant que Conformément à la loi de 1982 où il est mentionné qu’une hausse supérieure à 14% entraine automatiquement résiliation mon contrat devrait être résilié. Or, bizarrement la réponse de cette mutuelle se fait attendre et visiblement le mails envoyés ne sont jamais dans le bon service.

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Z
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Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 11/12/2023

A fuir. Ils oublient de rembourser et il faut suivre ses décomptes et relancer plusieurs fois. Erreurs dans les devis pré opératoires. Blocage des tiers payant optiques. Attentes interminables au téléphone. Délais de remboursement incroyablement longs ( quand ils ne sont pas oubliés) Il ne faut pas souscrire chez eux. Mes expériences sont multiples ( juin, nov, déc 2023 / janvier 24...)

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N
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Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 18/12/2023

Comportement inadmissible !!!.pour faire des devis, il y a du monde !!!!! Sinon, personne !!!!!!!!! Les antennes situées à Paris, levallois-perret, le numéro est identique et aucune reponse ; le numéro commercial qu'ils m'ont fourni a été fermé ; J'ai reçu la carte tiers payant de 2023 fin décembre 2023 !!!!!!

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D
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Avis publié le 13/01/2024 suite à une expérience le 14/02/2023

Identité mutuelle vraiment à fuir, impossible de résilier la mutuelle avant la première année alors que j'ai un CDI avec une mutuelle obligatoire, ils sont dans l'obligation de la résilier.pas correct et impossible de les joindre

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A
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Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023

Adhérente depuis début novembre 2023. J’ai souscrit à cette assurance car il m’a été communiqué par téléphone, à l’appui d’un devis dentaire, des remboursements qui étaient plus intéressant que mon ancienne mutuelle. Une fois l’affiliation effectuée, le retour sur mon devis l’indique un montant beaucoup plus élevé. De plus, les mensualités ont subi une augmentation. Ceci ne m’a jamais été communiqué alors que le chargé de clientèle en avait bien connaissance. Depuis aucun remboursement ne m’a été transmis bien que la télétransmission est été effectuée. Pour résumer, vice de consentement, inexécution de leur obligation, et défaut d’information pré contractuelle envers le consommateur. A FUIR.

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L
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Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

Bonnes prestations, remboursements effectués dans des délais raisonnables. Les conseillés sont aimables et à l’écoute au téléphone. Je la recommande sans problème.

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P
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Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

Une mutuelle au top à l'écoute pour toute les demandes. Je recommande vivement cette mutuelle et super attachante. Une très bonne relation client. Merci à vous.

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A
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Avis publié le 06/09/2023 suite à une expérience le 06/09/2023

ils sont exécrables, ils remboursent vos soins avec 2mois de retard et beaucoup de difficultés, il faut leur fournir toutes les factures acquittées car ils disent que la teletransmission ne fonctionne pas lorsque nous faisons le tiers payant et ils sont extrêmement cher

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A
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Avis publié le 25/07/2023 suite à une expérience le 17/04/2023

La mutuelle Ne rembourse rien zero. Je regrette de l'avoir pris on vous fait attendre le remboursement attendre pour vous dire on rembourse rien Cordialement

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P
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Avis publié le 22/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

Une mutuelle vraiment pas sérieuse qui ne répond pas à mes courriers ni même à ma lettre d'envoi avec accusé réception cela fait trois mois que j'ai la complémentaire santé solidaire ils ne font pas la transmission donc je ne peux pas faire valoir mes droits et de plus je ne touche aucun remboursement et le pire dans tout ça c'est qu'il faut attendre un an pour pouvoir en partir en entendant je subis un préjudice moral ??A FUIR??

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L
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Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

Mutuelle à fuir , ils vous harcèlent pour vous faire signer puis après plus rien. Le service relation adhérent est vraiment injoignable il faut un miracle pour que vous les ayez après 45 min d'attente au téléphone minimum. Ils ne remboursent pas !! Je leur envoi toute les factures par mail 2 semaines après ils me disent qu'ils ont rien. Vraiment fuyez ça vaut la peine de payer une mutuelle un peu plus chère.

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s
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Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Suite à une perte d'emploi, j'ai cherché une mutuelle moins cher. Je ne pensais pas que je tomberai sur une mutuelle extraordinaire mais je pensais tombé sur une mutuelle fessant le job. Identité mutuelle ne répond pas au statut de mutuel !!! non seulement, elle ne fait pas le job mais elle répond a peine par mail et par téléphone et ne rembourse rien. Mon expérience : Après avoir pris vos information d'adhésion et votre iban, elle vous envoi une semaine après sur un site pour récupérer votre carte de mutuelle et le site ne marche pas donc vous demandez l'envoi par mail de la carte et vous attendez attendez attendez... 1 mois 1/2 après vous avez votre carte que vous imprimez, évidemment la qualité du fichier rend les numéros difficilement visible, superbe ! Ensuite, si vous allez voir un médecin avec votre carte vital spécialiste ou non, identité mutuelle vous demandent après 2 relances par mail et des appel sans réponses : une facture papier (vive l'écologie!!!). c'est l'incompréhension total toute mes mutuelles auparavant ne m'ont jamais demandé une facture papier quand je consulte un médecin traitant ou non avec carte vital. j'ai donc vérifié mon compte Ameli pour voir si l'ancienne mutuel ne bloqué pas les information et donc rien, les informations émis par la carte vital sont bien envoyé au CPAM et transférer à la mutuel. Pourtant à ce jour après une consultation en mars et en juin dernier, je n'ai reçu aucun remboursement et a chaque fois que je les contacte, ils répondent à partir de 3 semaines et bien évidemment indisponible par appel... Bref à fuir !!! vivement janvier prochain pour résilier afin de pouvoir consulter en toute tranquillité avec une vrai mutuel.

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O
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Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Mutuelle a fuir, délais de remboursement plus d’un mois et demi à chaque fois, ne prend pas la peine de répondre aux mails et malgré la mutuelle moyenne choisie, elle ne rembourse rien (280€ pour operation et prise en charge a hauteur de 17€ presque deux mois après et sans réponse biensur je l’ai juste vu sur mes remboursements a venir) dès la fin d’engagement je m’empresserais de partir, je n’ai jamais connu une mutuelle aussi nulle !!!!

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J
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Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 14/08/2022

Mutuelle qui m’as pas remboursé les frais du médecin ostéopathe Je téléphone plusieurs fois pour obtenir un carte mutuelle après avoir été volé plusieurs fois également la carte vitale Cher pour ce que c’est , c’est une pompe à fric qui ne fait rien du tout

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R
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Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 13/11/2022

Augmentation tous les ans des primes et on ne voit jamais les remboursements... mutuelle à éviter. Je dois refaire faire mes lunettes mais je n'ose pas.

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Z
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Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

La pire mutuelle que j'ai jamais prise, remboursement des frais quasiment nulle, ainsi que service clients, délais d'attente au téléphone et par mail impossible, alors que les prélèvements mensuels sont assez conséquents. A éviter à tout prix.

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P
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Avis publié le 29/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Impossible d'obtenir ma carte dématérialisée depuis janvier. Aucune réponse à mes mails. Plus de délivrance de carte mutuelle. Heureusement que la pharmacie de secteur est compréhensive et ne bloque pas la délivrance du bêta bloquant. Impossible d'être délivrée ailleurs. Plus de 80 euros par mois par personne, relationnel quasi inexistant, dysfonctionnement espace personnel, délai très long...si vous pouvez, évitez cette mutuelle au tarif pourtant engageant la première année.... après ça monte vite..

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e
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Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

Mutuelle très disponible avant la signature du contrat, puis plus rien. Le service devis décroche en 20s, le service gestion est tout simplement injoignable, tout est dit. Il faut les relancer à chaque fois pour avoir une réponse par mail, la teletransmission n'est toujours pas mise en place depuis maintenant 4 mois, je me demande si je verrai un jour mes remboursements. Je déconseille vivement.

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C
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Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Mutuelle , à l’écoute avant la signature de contrat, mais ensuite on a l’impression d’être une pompe À fric Remboursement très long depuis le mois de janvier. Je n’ai toujours pas été remboursé et même lorsque la télétransmission a été faite automatiquement, je n’ai toujours pas eu de suite service client qui répond au téléphone sans pour autant avoir une réponse servi Gestion. Impossible de joindre par rappel et par mail. Je suis en recherche de nouvelles Mutuelle .

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K
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Avis publié le 16/04/2023 suite à une expérience le 15/05/2022

C'est la pire mutuelle que j'ai pu avoir il faut constament les relancer pour qu'il rembourse ce qu'ils vous doivent et encore ça mets des semaines. Toujours il manque soit disons des papier alors qu'ils ont tout par télétransmission. A ce jours j'attends toujours mon remboursement de ma consultation gynécologique alors que ça fait 3 semaines que la sécu m'a déjà remboursé Des ma date anniversaire je quitte cette assurance et je ne la conseille vraiment pas.

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a
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Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 16/02/2023

Cette mutuelle cumule les défauts qu'on ne veut pas trouver dans ce type d'organisme : pas de suivi des assurés, on s'adresse à des machines qui nous répondent comme à des machines, les délais d'attente sont interminables pour avoir sa carte de tiers payant, les mails de réclamation ne donnent lieu à aucune réponse, etc. Bref ! les assurés ne sont là que pour engraisser la machine, la satisfaction du client semble ne pas compter du tout. Pour preuve : je suis fonctionnaire de collectivité locale et j'ai pris mon contrat auprès de cette mutuelle en m'assurant qu'il me permettrait de bénéficier de la participation employeur. Mais en fait ce n'est pas le cas : mon contrat ne permet pas cette participation, et je vais donc perdre de l'argent.... J'attends avec impatience de pouvoir résilier, et je fais une mauvaise publicité en attendant, autant que je peux autour de moi, afin que d'autres personnes ne se retrouvent pas dans la même situation....

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c
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Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 22/01/2023

Je déconseille fortement le régime de santé le plus bas ne rembourse même pas les frais de pharmacie à bannir. Une demi heure d'attente pour joindre un conseiller

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M
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Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Honteux. Ils font tout pour vous faire signer un contrat qui semble assez raisonnable. Malgré le fait que je me suis aperçu des irrégularités depuis le début, ils m'ont convaincu de rester en disant qu'ils étaient en train de régler des problèmes informatiques pour éviter l'annulation du contrat dans le délais de 14 jours. Que des problèmes au niveau des remboursements et dans les devis des différents services (qui ne sont oas cohérents avec les garanties promises dans les tableaux). Pour résoudre les problèmes... jamais des réponses. Je ne recommande pas du tout cette mutuelle. Je regrette énormément d'avoir changé pour des fausses promesses.

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F
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Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 15/12/2022

Pire mutuelle que j'ai connu, au départ il nous démarche avec de super conseillers qui sont à fond pour nous faire signer. Une fois que l'on a signé, les prix sont exorbitants pour le peu d'encadrement et de remboursement sincèrement. On m'avait vendu quelque chose d'adapter à mes gros problèmes de santé, je payer plus de 80 euros par mois et même pas possible de faire rembourser une séance de psychothérapie enfin bon... Sans compter l'espèce de cotisation de 13e mois en janvier de 130 euros ... Et pour finir, je n'ai jamais reçu ma carte tiers-payant 2023 :) .... Je me suis donc précipitée à l'extérieur le plus rapidement possible. Je déconseille fortement!

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a
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 06/02/2023

Une mutuelle à éviter absolument ! Au bout de 2 mois d'adhésion, je n'ai toujours pas de carte de tiers ayant et je fais toutes les avances de frais. Par téléphone il n'y a jamais personne qui puisse répondre avant au moins 20 -25 minutes, et les interlocuteurs ne sont finalement là que pour "transmettre", et c'est le début d'attentes interminables.... cette mutuelle met mes nerfs à rude épreuve depuis le début, et ce n'est pas terminé car depuis 2 mois que je cotise, il y a encore des choses non réglées, et personne qui réponde aux mails ! Je vais résilier dès le 1er anniversaire du contrat, et faire savoir autant que possible qu'il ne faut pas la choisir... surtout pas.

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023

Identité mutuelle, ne pas utiliser cette assurance. Ma mère a cotisé pendant 21 ans assurance obsèques. Montant remboursé 152 euros pour les obsèques alors qu elle leur a donné bien plus de 1300 €. Autant économiser différemment. En plus, ayant donné les pièces nécessaires sur différents mails aucune réponse car il fallait tout mettre sur un seul mail. Très dur de les avoir. Évitez les !

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H
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Avis publié le 22/01/2023 suite à une expérience le 19/01/2023

Depuis début janvier je n' ai pas de carte d adhérent et les appels et email sont sans réponses. Mutuelle à fuir absolument. Quelqu'un peut il m indiquer comment faire pour m en débarrasser ? Car impossible de les joindre

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M
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Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 19/01/2023

J'essaie depuis plusieurs semaines de télécharger ma carte mutuelle, c'est juste IMPOSSIBLE. L'assuré est obligé de la télécharger sur l'application qui reste introuvable et le lien envoyé ne fonctionne pas. Pas de réponse non plus aux mails. Je suis obligé d'avancer les frais depuis le début 2023. Je vais donc changer de mutuelle.

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O
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Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 12/12/2022

Je suis très déçus de cette mutuelle . Aucun service , il te réponde plus ni par mail ni par téléphone . Tu ne peux avoir aucune information sur les remboursements et les besoins de la famille . Vraiment je ne recommande pas du tout cette mutuelle. Je vais vite la résilier.

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/01/2023 suite à une expérience le 03/01/2023

Je viens de recevoir le tarif 2023 …près se 10% d’augmentation ?? Sans cause particulière âge ou autre , sans aucune explication concernant cette augmentation ,sans aucune amélioration des prestations , cela est sans doute dû à la guerre en Ukraine ou peut être à cause de la hausse de prix du gaz ou de l’électricité ou tout simplement la mutuelle profite de ces événements pour profiter d’augmenter ses tarifs , faut bien qu’elle chauffe ses locaux !

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B
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Avis publié le 02/01/2023 suite à une expérience le 12/12/2022

mutuelle très professionnelle et responsable, un conseiller super qui est présent a chaque appel, merci a Fouad pour son professionnalisme. quand je voie des commentaires que cette mutuelle est injoignable, faites le bon numéro indiqué sur vos prestation le 04 ou 07 et non le 01 qui répond jamais... en 2 mots QUALITE PRIX ....

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R
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Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 13/12/2022

Les cotisations augmentent tous les ans mais pour les remboursements ils traînent voire refusés. Une mutuelle à éviter des incapables et je modère mes propos

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 13/12/2022

Service clientèle injoignable au téléphone. Augmentation de cotisation faramineuse prévue pour 2023 (je vais passer d'une cotisation mensuelle de 65,09 euros à 75,86 ! je précise que j'ai 53 ans). Suis en cours de consultation d'autres mutuelles pour résilier mon contrat actuel et changer.

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g
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Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022

Alors que les décomptes cpam leur arrivent par teletransmission comme à toutes les mutuelles, là, non, il faut accompagner le décompte avec la facture. délais de traitement interminables pour être remboursés. au téléphone, attente de 15 à 25 minutes pour accueil glacial, robotisé pas impliquées du tout les dames, on a l'impression de déranger. à fuir !!

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