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Avis déposé par Cecile sur la mutuelle santé de Identités Mutuelle

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 03/02/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Un calvaire! 30€/mois d'augmentation au bout de 6mois de contrat, toujours pas de remboursement pour une chirurgie 18jours après avoir transmis la facture, toujours pas de prime de naissance, mon fils a 4mois, toujours pas de remboursement de soins malgré transmission par mail des relevés de la MSA... Plus de 30min d'attente aux heures creuses pour avoir un conseillé qui m'invite à écrire un mail, pas de réponse à mes questions dans les mails... J'envisage un recours en justice.

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Identités Mutuelle a répondu à l'avis de Cecile
Réponse apportée le 18/02/2025

Bonjour, nous sommes navrés de constater que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Veuillez nous excuser pour les délais de réponses, nos équipes sont mobilisées pour traiter chaque dossier. Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger en message privé pour faire le point sur votre situation. Bien cordialement, Identités Mutuelle

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