Avis déposé par Fred sur la mutuelle santé de Identités Mutuelle

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 19/05/2025 suite à une expérience le 21/11/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Je met une étoile car je n’ai pas le choix pour pouvoir vous donner mon avis. Premièrement: augmentation 2mois après mon adhésion sans prévenir Deuxièmement:ne répond pas au mail de réclamation même qd c’est une assistante sociale qui envoie un mail. Ensuite je ne suis tjrs pas rembourser d’une visite à l’hôpital en novembre. On ne peut pas joindre le service remboursement,on ne peut joindre que le service adhérent qui lui même m’explique qu’il ne peut que faire remonter le problème car eux non plus ne peuvent pas les joindre.(ce que je trouve aberrant) nous sommes donc à leur merci

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Identités Mutuelle a répondu à l'avis de Fred
Réponse apportée le 26/05/2025

Bonjour, nous prenons connaissance de votre insatisfaction et le regrettons. Veuillez nous excuser pour les délais de réponses, nos équipes sont mobilisées pour traiter chaque dossier. Concernant la hausse de votre cotisation, l’année 2024 a été marquée par de nouvelles mesures gouvernementales (augmentation des franchises médicales, participation forfaitaire, consultations médicales). Des revalorisations sont donc appliquées en début d'année. Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger en message privé afin de vous aider. Bien cordialement, Identités Mutuelle

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