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Avis déposé par Pop sur la mutuelle santé de Identités Mutuelle

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Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuire. J’ai adhéré à cette mutuelle en septembre 2023 et en décembre 2023 je reçois un courrier avec une augmentation de 14% alors que je ne suis adhérent que depuis 3 mois. Je renvoie une résiliation qui est refusée pour le motif suivant: moins de 12 mois Je renvoie plusieurs mails en expliquant que Conformément à la loi de 1982 où il est mentionné qu’une hausse supérieure à 14% entraine automatiquement résiliation mon contrat devrait être résilié. Or, bizarrement la réponse de cette mutuelle se fait attendre et visiblement le mails envoyés ne sont jamais dans le bon service.

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Identités Mutuelle a répondu à l'avis de Pop
Réponse apportée le 02/02/2024

Bonjour, de manière globale, des revalorisations ont lieu tous les ans en début d'année. Les augmentations de cotisations s'expliquent par différents facteurs, notamment la hausse des frais supplémentaires imposés par la réglementation et le gouvernement. Nous vous invitons à contacter notre service Réclamations afin d’étudier votre situation. Nous pouvons également échanger en privé. Cordialement, Identités Mutuelle

M
Réponse de Mymy218
Réponse apportée le 27/02/2024

Bonjour, je suis dans la même situation que vous et impossible de les joindre par téléphone pour le service demandé Avez vous réussi à résilier votre mutuelle et si oui comment avez vous procéder svp Aucun remboursement de mes soins je paie plus de 200e par mois de mutuelle pour aucun remboursement honnêtement je valide A FUIRE !!!!!!!!

P
Réponse de Pop
Réponse apportée le 08/03/2024

Bonjour, J'ai déjà envoyé un mail au service réclamation qui bien évidemment est toujours sans réponse. Inutile de vous retrancher sur différents critères pour justifier l'augmentation des cotisations. Vous ne respectez pas la loi du code des assurances qui interdit une telle hausse. Pire augmentez les cotisations avant la date anniversaire ( c'est ce qui est pratiqué chez les concurrents) et ains vous prenez les adhérents en otage en les obligeant à rester 12 mois. Dois-je m'en référer à la rdf pour enfin pouvoir résilier mon contrat en toute légalité ?

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Identités Mutuelle a répondu à l'avis de Pop
Réponse apportée le 08/03/2024

Bonjour, nous sommes navrés de votre insatisfaction. Nos équipes sont très sollicitées ce qui peut causer un certain retard dans les réponses, veuillez nous en excuser. Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger en privé. Cordialement, Identités Mutuelle

S
Réponse de Soda
Réponse apportée le 25/07/2024

Bonjour Auriez-vous une référence plus précise à cette loi de 1982 ? Pour ma part, la cotisation est passée de 41 à 49€, soit une augmentation de 20%. Merci d'avance

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