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Avis déposé par alex sur la mutuelle santé de Identités Mutuelle

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Avis publié le 06/01/2025 suite à une expérience le 14/12/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle à fuir, aucune communication, aucun accès à l'information, 40% d'augmentation de la cotisation mutuelle sans aucune justification et bien entendu cette mutuelle refuse de répondre par mail pour ne fournir aucun élément pouvant être utiliser pour se défendre contre elle

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Identités Mutuelle a répondu à l'avis de alex
Réponse apportée le 07/01/2025

Bonjour, l’année 2024 a été marquée par de nouvelles mesures gouvernementales (augmentation des franchises médicales, participation forfaitaire, consultations médicales). Cela entraine des revalorisations de vos cotisations. Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour vous accompagner. Cordialement, Identités Mutuelle

a
Réponse de alex
Réponse apportée le 07/01/2025

Bonjour, vous ne répondez toujours pas L'augmentation des cotisations est de 6% en moyenne et non de 40% Je n'ai eu que du silence de par vos services, aucun accès au contrat, au statut de la mutuelle mais seulement à l'échéancier Vos conseillers refusent de transmettre l'ensemble des informations ou justification par mail mais seulement des mensonges par téléphones sans aller dans les détails bien évidemment Vous avez 2 choix, rompre le contrat avant la fin des 1an ou subir une poursuite judiciaire ... Et votre silence vous condamne d'avance Toute personne qui comme moi se plaint de cette mutuelle dénoncez-là à signal conso qui est un organisme gouvernemental contre les abus des assurances, mutuelles, banques, ect

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Identités Mutuelle a répondu à l'avis de alex
Réponse apportée le 08/01/2025

Bonjour, nous avons bien reçu vos différents messages. Votre dossier est en cours d'étude. Nous vous apporterons une réponse prochainement. Cordialement, Identités Mutuelle

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Identités Mutuelle a répondu à l'avis de alex
Réponse apportée le 16/01/2025

Bonjour, nos équipes se sont mobilisées pour vous accompagner, les documents et justificatifs sont à votre disposition. Suite à votre demande, nous vous confirmons que votre réclamation a été traitée. Cordialement, Identités Mutuelle

a
Réponse de alex
Réponse apportée le 16/01/2025

Bonjour, comme toute mutuelle qui se respecte vous avez l'obligation d'informer votre client du changement du montant de cotisation 1 mois avant la date effective, chose qui n'a pas été fait pour l'ensemble des adhérents. Et toute augmentation abusive est motif de rupture de contrat même avant 1an. Vous m'informez que les documents sont à ma disposition mais vous parlez des quels documents et disponibles où? Car effectivement le lien de télétransmission a été retiré de ma sécu (merci) mais toujours pas reçu l'attestation de rupture de contrat au 31 12 2025 donc avant 1an. Juste reçu un courrier datant du 14 Janvier 2025 pour défaut de paiement en Janvier 2025 pour un contrat qui a été pourtant rompu le 31 12 2024. A ce jour, le dossier n'a pas encore été définitivement clôturé

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