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Avis déposé par Coco91 sur la mutuelle santé de Klésia

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1
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Avis publié le 26/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J ai eu des frais de santé le 2 janvier et après et malgré une transmission par la CPAM. Malgré plusieurs mail avec évidemment 0 réponse en retour, des appels ou personne n est capable de me répondre en me donnant un délai moyen de remboursement, je n ai toujours aucun remboursement. La personne au téléphone rigole en disant qu il y a du retard et que ça peu être long. J aimerai savoir long comment car je commence vraiment à perdre patience

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Klésia a répondu à l'avis de Coco91
Réponse apportée le 28/01/2020

Bonjour Coco91, Je suis navrée que votre interlocuteur n'ait pas pu répondre précisément à votre question. Si vous avez Facebook, n'hésitez pas à nous contacter directement par ce biais pour que nous puissions identifier votre dossier, vous informer du délai de traitement de votre demande de remboursement et si possible l'accélérer : https://business.facebook.com/AMKlesia/ Bien cordialement,

j
Réponse de je
Réponse apportée le 17/06/2020

Bonjour, j'ai ma mère qui attend toujours de toucher sa prévoyance depuis janvier de la part de Klésia. Aucune réponse aux mails. Elle a dû envoyer 3 fois les mêmes pièces depuis et au téléphone son dossier semble passer de service en service, c'est honteux de traiter les gens de la sorte. Résultat 800 euros pour vivre au lieu de 1300 euros depuis 6 mois et avec toutes les conséquences financières que cela engendrent. Klésia à fuire!

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