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Avis déposé par LJA sur la mutuelle santé de Klésia

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Rien à dire concernant la prise en charge, par contre un gros soucis au niveau du contact clientèle. Le délai d'attente sur le standard téléphonique est assez long, soit 10 min en moyenne (quand l'on ne se fait pas raccrocher au nez au bout de 5min car "tous les conseillers sont occupés") mais en plus, on tombe généralement sur des personnes assez "antipathiques" (sur la défensive, qui nous réprimande si l'on ne tape pas le bon numéro dans le menu etc).

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Klésia a répondu à l'avis de LJA
Réponse apportée le 18/02/2020

Bonjour LJA, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos suggestions d'amélioration et ne manquerai pas de faire remonter vos remarques au service concerné. Bien cordialement,

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