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Avis déposé par Sandrine sur la mutuelle santé de Klésia

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 29/05/2020 suite à une expérience le 09/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Honteux. Il est difficile d'être payé de son dû !!! Il manque toujours un papier ( que l'on a déjà envoyé plusieurs fois...) Toutes les excuses sont bonnes pour ne pas vous payer. Par contre aucun retard pour nous prélever! Un arrêtée mars toujours pas payé au 29 mai!!! Vous ne pouvezjoindre personne seulement une personne à l'accueil qui vous promet qu'ils vont faire le nécessaire rapidement ( on vous annoncé une moyenne de 21 jours ouvrés!! )personne ne suisse façon personnalisée votre dossier et surtout tout le monde s'en fout!! A fuir!!!!!

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Klésia a répondu à l'avis de Sandrine
Réponse apportée le 03/06/2020

Bonjour Sandrine, je suis navrée que votre arrêt n'ait pas encore été remboursé, dès que je peux accéder à votre numéro de dossier, nous ferons notre maximum pour résoudre cela rapidement. Bien cordialement,

L
Réponse de LOLI0108
Réponse apportée le 05/06/2020

idem pour moi mutuelle a fuir ... nombreuse relance aucun paiement je suis désespérée !! pendant le covid message répondeur disant que pour les remboursements on fait une photo et on envoit !! chose que j ai faite !! réception du mail qui dit non il faut envoyer l orignal de la facture ... chose que je fait et ca fait 2 mois que j attend le remboursement !! mutuelle a fuir

S
Réponse de Sou
Réponse apportée le 10/02/2021

Bonjour Je rencontre le même problème que vous ca fait 4mois qu'on redemande une même facture des soins et quand j appelle aucune réponse et je renvoie à chaque fois et toujours on trouve un problème Et la on me renvoie un mail pour me demander une facture nominative ???? J en ai assez je pense résilier et je ne parle pas d un autre remboursement pour des prothèses !!! Une GALÈRE Les dentistes que ma famille consultent ont marre de refaire les mm facture et je pense que c est le but pour qu'on éprouve de la gêne et abonné le remboursement c'est honteux normalement quand la sécu paie sa part il ne devrait avoir aucun problème malheureusement je suis avec eux malgré moi car c est une reprise avec ma précédente mutuelle c était top et beaucoup moins cher car chaque année il augmente les mensualités ça doublé en moins de 2 ans?????????? je suis écoeuré

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Klésia a répondu à l'avis de Sandrine
Réponse apportée le 10/02/2021

Bonjour Sou, je suis navrée des difficultés que vous rencontrez. Je n'ai accès à aucune information me permettant d'identifier votre dossier, n'hésitez pas à nous laisser un message sur Facebook https://www.facebook.com/Klesia.AgirPourBienVieillir ou via notre formulaire https://www.klesia.fr/formulaire-de-contact-particulier pour que nous puissions vous aider. Bien cordialement, Camille

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