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Avis déposé par Chouchou sur la mutuelle santé de Klésia

Note moyenne pondérée
4
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/09/2020 suite à une expérience le 14/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Pour ma part je suis satisfaite des remboursements,aucun problème. Ce qui me derange c est l absence de reponse concernant les mails,j ai un souci avec la nouvelle interface klesia en date du 15 septembre ,je n ai plus que l option retraite , l option santé concernant mes remboursements etc... n apparait plus.Depuis cette date j essaie d obtenir une explication par mail( j en ai envoyé plusieurs ) aucune réponse, j aimerai bien résoudre ce problème. Si quelqu'un de klesia lit mon message merci de m aider.

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Klésia a répondu à l'avis de Chouchou
Réponse apportée le 24/09/2020

Bonjour Chouchou, c'est effectivement surprenant. Je demande à ce que nous vous recontactions dès que j'accède à vos coordonnées pour que nous puissions regarder ce qu'il se passe. Bien cordialement, Camille

A
Réponse de Ago
Réponse apportée le 09/11/2020

je suis dans la meme situation pour des rentes deces conjoint du 2eme et 3eme trimestre non perçues et aucune réponses à mes mails pour avoir copies des virements sepa établis par klésia prévoyance pour que ma banque puisse effectuer des recherches... les dates de ces virements correspondent aux périodes de confinement. Cette situation est insupportable

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Klésia a répondu à l'avis de Chouchou
Réponse apportée le 09/11/2020

Bonjour Ago, Je comprends tout à fait votre colère. Je ne peux pas accéder à vos coordonnées, je vous invite à nous contacter via notre page Facebook : https://www.facebook.com/Klesia.AgirPourBienVieillir pour que nous puissions faire le nécessaire le plus rapidement possible. Bien cordialement, Camille

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