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Avis déposé par farledois sur la mutuelle santé de Klésia

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2
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Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Dès qu'il s'agit d'avoir un versement de cette complémentaire suite à une mise mise d'une personne en invalidité, cela devient ubuesque. Des formulaires demandés plusieurs fois, un dossier soit disant jamais complet (envoyé plusieurs fois), un agent très difficile à avoir et une fois le contact pris la personne au bout du fil vous explique qu'elle ne peut rien faire sinon faire preuve de patience. Résultats: plus d'un an d'attente, ma femme n'a toujours pas eu de versement. Plus de 13000 € que l'on nous doit et rien rien rien. L'incurie de Klésia nous a obligé de fréquenter les restos du coeur. Je vous laisse juge de la qualité et du sèrieux de KLESIA

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Klésia a répondu à l'avis de farledois
Réponse apportée le 12/01/2021

Bonjour farledois, J'ai pris connaissance de votre message et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement. Un conseiller va réétudier votre dossier au plus vite pour débloquer la situation. Bien cordialement, Camille

c
Réponse de cerise
Réponse apportée le 20/01/2021

Je serai étonnée que Klésia réétudie le dossier de ce monsieur car il leur faut le numéro de Sécurité Sociale de la personne concernée !... Farledois je suis EXACTEMENT dans la même situation après ma mise en invalidité. Il manque toujours des documents (fournis par mon employeur et moi-même plusieurs fois et envoyés en R avec AR et par mails à Klésia. J'attends toujours malgré toutes mes demandes, mes appels téléphoniques. Il en faut de la patience devant cette mauvaise volonté manifeste. Cela fera un an le mois prochain. Cette prévoyance existe t-elle vraiment autrement que virtuellement et pour les prélèvements sur votre compte bancaire ?

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Klésia a répondu à l'avis de farledois
Réponse apportée le 21/01/2021

Rebonjour Cerise, Farlebois ayant laissé son adresse email accessible pour nous, nous lui avons demandé son numéro de sécurité sociale par ce biais ;) Pour le reste, je vous ai répondu sous votre remarque initiale. Bonne journée ! Camille

c
Réponse de cerise
Réponse apportée le 22/01/2021

Bonjour, Alors dites-moi comment être contactée de cette manière, j'ai rempli tous les renseignements demandés sur ce site...Voyez dans quelles mesures vous pouvez y avoir accès J'ai encore appelé ce matin, on m'a répondu qu'il y avait 6 à 8 semaines de délais avant que mon dossier soit étudié. Merci

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Klésia a répondu à l'avis de farledois
Réponse apportée le 25/01/2021

Bonjour Cerise, je suis navrée mais de mon côté, vous n'apparaissez toujours pas dans la liste des personnes souhaitant être contactées. Souhaitez-vous essayer via Facebook ? Bien cordialement, Camille

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