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Avis déposé par Lolo sur la mutuelle santé de Klésia

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle à laquelle j adhère par mon entreprise... Arrêt de travail il y a 8 mois, je les appelle car je n'ai pas encore eu mes indemnités journalières, ils me disent que mon employeur n a pas fait le nécessaire dans l envoi des papiers pour qu ils me règle mes indemnités...ils me disent relancer la procédure auprès de mon employeur et me demandent de rappeler 1 mois plus tard pour voir l avancement du dossier...je rappelle et là on ne veut plus me donner aucune information..je ne sais donc pas si au final mon employeur a fourni les papiers nécessaires, si les indemnités lui ont été versées ou non... mais 9 mois plus tard, toujours pas de paiement pour moi et aucune information... A fuir absolument ! Personnel téléphonique désagréable.. Et presque chaque demande de remboursement pose problème... Bref, incompétents!

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Klésia a répondu à l'avis de Lolo
Réponse apportée le 06/05/2021

Bonjour Lolo, je suis navrée que vous n'ayez pas eu de réponse concernant l'avancée de votre dossier, dès que j'ai accès à votre numéro de dossier, je transmets vos remarques et demandes au service concerné. Bien cordialement, Camille

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