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Avis déposé par Raux sur la mutuelle santé de Klésia

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 18/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'adhère de par mon entreprise et je suis mécontente du manque de réponses Déjà il est très difficile de trouver comment se connecter à leur site..... Je prends ma retraite le 1er juillet et selon la loi je peux maintenir les mêmes garanties et mêmes tarifs pendant 1 an. Sur mon espace, je fais la demande mais ils me proposent le maintien des garanties mais un tarif à plus de 6o euros par rapport à ma cotisation actuelle. Je leur renvoi un mail et ils mettent plus d'un mois à me répondre en me disant que le tarif proposé par eux est celui-ci. Je téléphone et après avoir bien suivi les instructions je tape sur la touche 3 celle des renseignements pour nouveaux contrats et là je tombe sur une personne qui ne connaît rien à rien et la seule réponse faite est je vais transmettre vos questions au service qui vous à répondu, le serpent qui se mord la queue quoi..... Je renvoie un mail en disant mon mécontentement et depuis rien bien sûr....

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Klésia a répondu à l'avis de Raux
Réponse apportée le 31/05/2021

Bonjour Raux, nous avons bien vu votre message et prenons note de vos remarques. Dès que je pourrai accéder à vos coordonnées, nous ferons le nécessaire pour vous répondre. Bien cordialement, Camille

J
Réponse de Jp
Réponse apportée le 23/08/2021

Bonjour, j'étais client chez klezia, 2augmentation du tarif en 5mois ce qui m'a fait passer ma cotisation mensuelle de 70€ a 124€ sans avoir été averti au préalable. Depuis 18 mois je demandais des papiers afin de compléter mon dossier retraite.je les ai reçus la semaine dernière mais a savoir quand mon dossier chez eux sera mis à jour c est mission impossible. J'ai la même réponse je transmets votre dossier. Cool je croyais être le seul je suis rassuré

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