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Avis déposé par marie78 sur la mutuelle santé de Klésia

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Avis publié le 01/09/2021 suite à une expérience le 01/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

C'est notre mutuelle obligatoire par l'employeur , dommage . une demi-heure d'attente , un serveur vocal qui ne vous fait jamais rappeler , des employés en télétravail qui ne suivent pas leurs dossiers . 15 appels pour arriver à avoir un papier de mutuelle !! Un je-m'en -foutisme général inimaginable . Quand la société était à Lyon , le service était meilleur meme si l'attente au téléphone était déjà très longue . Employés et employeurs , fuyez , il y en a d'autres plus sérieuses et aussi onéreuses

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Klésia a répondu à l'avis de marie78
Réponse apportée le 16/09/2021

Bonjour Marie78, je suis vraiment navrée pour cette attente téléphonique. Avez-vous obtenu le papier dont vous aviez besoin ? Bien cordialement, Camille

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Réponse de drek57
Réponse apportée le 02/01/2022

pour mois que la société soit à Paris ou à Lyon, je me suis toujours battu pour obtenir mes sous. klesia, je les appelle x fois, tous les mois, tous les mois, je ne compte plus. c'est visible sur mes factures de téléphone. la plateforme téléphonique est là pour empêcher l'action de parler au personnel klesia. les gestionneurs restent injoignables. une fois c'est trop tot, une fois le service est fermé, une fois il n'y a personne, une fois toutes les lignes occupées, etc etc, les excuses innombrables pour ne pas vous prendre au téléphone et quand ça décroche, 20 mn d'attente quand on n'est pas raccroché au nez. la honte de la honte, aucun scrupule, aucun etat d'âme.

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