A

Avis déposé par Aurore sur l'assurance habitation de Lovys

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 20/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Très mais alors TRES mauvaise expérience avec Lovys. Problème de plomberie en juillet dernier, toujours en attente du remboursement...Ils ne répondent plus au téléphone ("problème technique depuis des jours), ni message facebook... Par contre, quand mon paiement mensuel n'est pas passé, j'ai eu de leurs nouvelles le jour même....! La cotisation mensuelle est passée de 9euros à 15euros le mois dernier, sans réellement comprendre pourquoi! C'est une véritable bataille et fatigue pour les nerfs pour se faire rembourser des factures, pourtant validées par email, comme ayant droit au remboursement.

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Lovys a répondu à l'avis de Aurore
Réponse apportée le 31/05/2021

Bonjour Aurore, Nous prenons connaissance de votre note. Nous sommes navrés de l'expérience que vous vivez avec Lovys qui n'est pas du tout le reflet que nous souhaitons montrer. Pouvez-vous nous écrire à support@lovys.com avec votre adresse mail de souscription Lovys afin que notre équipe puisse vous identifier et régler au plus vite la situation ? Merci à vous, L'équipe Lovys

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