Tous les avis Lovys assurance habitation
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Avis contrôlés conformes
M
Max a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2024 suite à une expérience le 07/08/2024
Après une catastrophe naturelle je me retrouve à la rue et un mois plus tard aucunes avancées, tout est lent, tout le monde se renvoie la balle et personne ne mesure la gravité du problème. Ils me disent que c'est la fautes de l'expert alors qu'il à tout fait à temps.... A FUIR !!!! Je n'ai jamais eu autant de problème avec un assureur classique.... Les assurances en ligne c'est FINI !!!! Quand il n'y a pas de problème c'est bien mais quand ont a besoin d'eux c'est la croix et la bannière !!!!!
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H
Houda a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
Assurance qui ne respecte pas le contrat signé et qui fait tarder toute réclamation pour un sinistre. De plus, aucun accompagnement, très peu de retour sur leur page lovys Par conséquent il faut absolument la fuit
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S
Sebbuso a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 16/11/2023
Ne souscrivez surtout pas ! Ils m'ont prélevé 2 mois sans m'assurer et m'ont résilier par la suite sans me rembourser. Motif, mauvaise adresse de mon ancienne assurance habitation. Pas un mail ni un appel téléphonique. Scandaleux !
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L
LucasB a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
FUYER ! Ils vous prennent 2 mois de cotisation avant même que vous envoyez les documents nécessaire. Vous avez donc 30 jours pour les envoyer mais ils trouveront toujours une excuse pour ne pas valider vos documents. Je suis assuré pour d'autre véhicules ailleurs, mes documents sont donc tout à fait valable. La plateforme téléphonique est une catastrophe, impossible d'avoir des solutions, vous êtes obligé de passer par email mais aucunes réponses ne m'est apportés.
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V
Vik7 a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 20/09/2023
Bonjour, Dès qu'il y a un sinistre, plus de nouvelle pendant plusieurs semaines voir plusieurs mois. J'ai décidé de résilier mon assurance habitation...
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A
Alex a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience le 05/08/2023
Fuyez ! Sinistre datant de mars …. Dossier toujours pas finalisé, service client nous promettant l’étude rapide et toujours rien … à part empoché ils ne savent rien faire
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S
Sérieusement? a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 13/04/2023
Cela fait maintenant deux mois que j’ai eu une tentative de cambriolage à mon domicile, assurée par Lovys, je n’ai toujours pas été remboursé alors que l’expert a remis son dossier. Il y a maintenant plus d’un mois Malgré de nombreuses relances par téléphone, ou par e-mail, auquel ils ne répondent jamais Je déconseille fortement cet assureur.
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C
Cris160505 a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 14/06/2022
A fuir!!! Gestion déplorable des sinistres… 11 mois après le sinistre le dossier n'est toujours pas finalisé, ils me doivent encore près de 9000€ ?? On vous balade au téléphone, pas de réponses concrète par mail, gestionnaire absent… bref si vous tenez à votre santé mentale ne souscrivez pas chez eux…
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S
Sérieusement? a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 04/05/2023
Je déconseille fortementPlus d'un mois que je leur ai déclaré un sinistre et toujours pas remboursé alors qu'ils ont tous les documents... Je déconseille fortement cette assurance
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M
Mig a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023
Augmente les primes arbitrairement sans consentement. Difficulté pour résilier sur application défaillante : volontaire ou pas ? Bref suis passé chez Acheel deux fois moins cher !!! Me réclame indûment la dernière mensualité ! Très insatisfait je me recommande pas
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E
Estelle R a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 14/07/2022
Assurance habitation à fuir à tout prix ! 8 mois après la déclaration de sinistre, après 2 mises en demeure et un nombre de relances incalculable pour obtenir qu'un expert me rappelle pour fixer un RDV, puis m'entendre dire qu'il faut que je fasse faire un devis pour les travaux, puis qu'il est trop cher et qu'il faut faire une expertise… tout ça pour que l'expert ne se présente pas le jour J! J'ai donc un appartement vide depuis des mois, inhabitable, du fait de l'incurie de cet assureur.
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V
VMillet a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
Assurance pas sérieuse du tout. 18 mois depuis la déclaration de mon sinistre et toujours rien. SAV arrogant. Ensuite, les tarifs ont plus que doublés. À fuire !
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J
Jmarquie a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 28/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Pire expérience de ma vie. J'ai déclaré un sinistre début janvier, j'appelle pour m'assurer de la bonne réception, on me promet un retour en une semaine grand maximum. A ce jour mon dossier n'a tjr pas été traité. J'appelle plusieurs fois par jour et envoie une quantité astronomique de mails mais tjr aucun retour. A su que les gestionnaires ne sont pas disponibles avant 10h, pas disponibles entre 12h et 14h et plus disponibles après 17h... ça laisse peu de temps pour gérer les dossiers de sinistre Évidemment pas de numéro pr les joindre juste une adresse email ou vous n'aurez jamais de réponse. Les pauvres employés qui prennent les appels sont aussi démunis que vous, ils ne peuvent rien faire pour vous. Appart relancer la fameuse boîte mails... en vain! Ce n'est pas cher mais on comprend vite pourquoi, en cas de souci, vous êtes seul!! Au final les services d'hygiène de mon département ont été plus réactif qu'eux.. c'est une honte de se prétendre assureur quand même la fonction publique est plus rapide que vous!
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s
sssssdd a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 02/01/2023
J'ai payé le montant demandé pour l'assurance habitation, et ça fait plus de 2heures que je suis en attente. Je n'arrive pas à télécharger mon assurance habitation
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V
Vanessa.M a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 02/01/2023 suite à une expérience le 16/04/2022
Cambriolage en avril, expert nommé en août (non respect du délai légal de trois mois...), rapport rendu en septembre. En janvier soit 8 mois après nous ne sommes toujours pas payé, malgré 56 appels, 3 lettres recommandées, mail au président directement, il a bloqué linkedin. Aucun moyen de les contacter sauf un standard à l'étranger, gestionnaire en France injoignable ! A FUIR en cas de sinistre. Au final notre banque avec pignon sur rue est deux fois mois cher et couvre mieux !
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b
boss76 a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 29/12/2022 suite à une expérience le 16/12/2022
Pas de Service client par téléphone (boîte à fric) seulement une FAQ sur l'espace personnel Impossible de poser une question sur mon espace personnel
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C
Chris a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 27/12/2022 suite à une expérience le 07/07/2022
ASSURANCE A EVITER SI VOUS VOULEZ VIVRE SEREINEMENT L'ESPRIT TRANQUIL! j'ai un dégâts de eaux provenant de chez moi retombant sur ma voisine du bas avec une fissure dans le plafond. Depuis le mois de Juilliet 2022 l'assurance me fait tourner en rond! finalement après 1 million de mails et des semaines de combats. Un expert à été envoyé! Depuis 1 mois c'est SILENCE RADIO, je viens d'envoyer mon 5 eme mail. Personne ne répond. une assurance qui vous prend pas en considération et vous manque royalement de respect. En 3 jours ma voisine à eu le suivi et la réponse de son assurance , qui biensur son obligés d'attendre mon assurance qui ne me calcul pas du tout!!! Comme à leur habitudes leur excuses sera qu'ils ont énormément de dossier a gérer!!! vaux mieux payer plus cher et avoir du respect et un suivi convenable de votre dossier !! A FUIR ! Ne vous faites pas avoir par les prix car le service n'y est pas!
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P
Pierre a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 23/01/2022
Après résiliation de deux contrats sur le site de lovys via le bouton résilier. Il se trouve que la manipulation ne fonctionne pas et que des mois plus tard j'ai la bonne surprise de voir que ma liste de contrat est dédoublée sur leur site à propos des mêmes appartements avec 2 contrats actif et 2 résiliés et que je continue de recevoir des prélèvements depuis des mois. Cet assureur est une plaisanterie me prélève de l'argent dans le vent.
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m
moonjoony a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 16/12/2022
Je vous déconseille cette assurance, tout va bien jusqu'à ce que vous ayez un sinistre. Ils sont injoignables par téléphone, répondent tous les 6 jours ouvrés et ne sont pas transparents du tout. A fuir.
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N
Ness63 a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 15/12/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
Très déçu de cette assurance, 2 sinistres climatiques mois de mai et juin 2022, l expert ayant rendu les 2 rapports depuis desois et aucune indemnisation !!!. Toujours dans l attente malgré les nombreuses relan es... Beaucoup d incompétences concernant les gestionnaires de cette assurance. On se renvoi la balle pour gagner du temps pour ne pas indemniser les winestres !!! A Fuir Absolument !!!
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N
Nathalie a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 20/01/2022
Le sinistre a eu lieu en novembre 2021, à ce jour toujours aucun remboursement pour la réparation de l'ordinateur de ma fille détérioré accidentellement par un lycéen. Assurance peu chère mais qui ne rembourse rien du tout même lorsqu'une assurance adverse paie les réparations. A FUIR A FUIR ABSOLUMENT !!!!!
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a
ac a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
le dossier d'un sinistre survenu en juin n'a toujours pas été finalisé mi-décembre : interlocuteurs divers, gestionnaire injoignable , réponses confuses
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M
Mona a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 10/12/2022 suite à une expérience le 13/11/2022
J'ai été victime d'un cambriolage quand j'étais dans mon domicile. L'équipe Lovys a été réactive m'a proposé un RDV quelques semaines après et j'ai été remboursé de la totalité des biens qui m'ont été dérobés. Une très bonne expérience pour cette assurance habitation que j'avais prise un peu au hasard à l'origine. Merci à l'équipe pour cette prise en charge et je recommande pour l'assurance habitation au vu de mon expérience.
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M
Melouk a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 23/11/2022 suite à une expérience le 01/11/2022
Suite à un dégât des eaux cela fait 8 mois que je n'est pas de nouvelles de mon sinistre, malgré mes relances par mails je n'est aucun retour. A FUIR !!
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c
c_idem a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022
**** A FUIR **** A FUIR***** ça commence par des sourires et des smiley. ça fini en catastrophe. Une assurance HYPER efficace pour souscrire (en 5 min à un prix planché). Ensuite ? l'ENFER si vous avez un sinistre. Le test est simple : Contactez les au support@lovys.com ou sur leur numero 01 86 47 61 28 S'ils vous répondent dans la semaine : c'est votre jour de chance. J'ai eu un sinistre, et j'ai vécu l'enfer avec eu pendant des mois. Je prédis leur dépôt de bilan d'ici quelque mois (où ils se vendront à un assureur digne de ce nom... c'est ce qui peut arriver de mieux aux clients de Lovys même si les cotisations augmenteront)
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M
M.naïf a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 07/10/2022 suite à une expérience le 15/11/2021
Pitoyable !! Heureusement que je n'ai pas (encore) de sinistre ... car ils sont injoignables. Vous pouvez tout essayer (mail, telephone, assistance) personne ne vous répondra. Mon cas ?? ... des travaux public qui font trembler ma maison... en bon pere de famille, je souhaite informer mon assureur et entamer toute demarche utile (constat d'huissier...)... Mais comme impossible à joindre, pas de dossier... Et si jamais un sinistre ?? ... idem : à part un recommandé, qui restera sans réponse, rien ... Boite creuse. Mon conseil : si juste besoin d'une attestation, ca va ; pour le reste, adressez vous à un assureur.
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m
moontown54 a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 07/10/2022 suite à une expérience le 11/09/2022
a fuir , prix attractif mais rien derriere juste une attestation d assurance pour rien. ils ne règlent aucun sinistre , donc surtout ne pas aller chez eux
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L
Lili a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 14/09/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
Je suis une sinistrée ! J'ai eu un incendie dans mon bâtiment cela vas faire 2 mois que lovys ne font rien ! Il ne répondent pas au mail est par téléphone j'en parle pas !!! A fuir ne jamais souscrire !! Très mauvaise expérience malgré que les prix sont intéressants !!! Mon dossier n'étant toujours pas traiter !! le service sinistre n'est pas disponible pour expertisé mon logements pour qu'il puissent déclarer les pertes de mes bien !! Je me retrouve sans aident de leurs part est sans réponses !!! J'espère que au grand jamais vous irais chez eux !!! C'est du grand n'importe quoi LOVYS . Je suis très énerver contre cette assurance !!
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E
Estelle a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 07/09/2022
Prix attractif pour un service pitoyable. A FUIIIIIR ! Après 5 mois d’attente et l’impossibilité de joindre un gestionnaire car « ils sont trop occupés », je les ai appeler tous les jours pendant une semaine puis 3 fois dans la même journée en les menaçant de saisir un médiateur et commencer des poursuites judiciaires + mail de réclamation. Apparement cela s’est avéré efficace car j’ai recut le lendemain la validation du comptable ( hasard ? Je ne pense pas). Je vous conseille donc de les harceler, et de les menacer, y’a que ça qui marche puisque la gentillesse et la patience pendant 5 mois n’a pas fonctionné au préalable. Le mieux reste quand même de ne jamais avoir affaire à eux, tout ça pour économiser 5 euros par mois, ça me fera une bonne leçon…
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P
Paname a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2022 suite à une expérience le 23/09/2021
Je suis chez Lovys depuis environ un an et j'ai signalé un premier sinistre il y a plusieurs jours (dégât des eaux). J'ai réussi par miracle à parler à deux personnes après moultes tentatives sauf qu'elles vous répondent qu'elles ne gèrent pas votre dossier etc. et qu'il faut envoyer un mail et patienter ... J'ai eu un retour par mail mais la réponse était complètement à côté de la plaque alors que j'avais bien résumé la situation dans le dossier sinistre. A croire qu'ils ne lisent rien. De plus, la personne disait qu'il n'était pas possible de me contacter car pas de numéro connu alors qu'il est bien mentionné sur mon espace client!!! J'avais aussi pris le soin d'envoyer des mails avec mon numéro. Et quand je lis les différents témoignages sur ce site, cela m'inquiète encore plus ... Je suis obligée de saisir au moins une étoile pour faire publier cet avis mais je n'en aurais sélectionné aucune si c'était possible.
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t
tknfn a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
C'est quand on a un souci qu'on voit la qualité de son assureur... Lovys est visiblement débordé par une activité qu'il ne maitrise pas. Les gens au téléphone sont sympathiques, mais dès qu'ils mettent en rapport avec leurs prestataires, c'est vraiment une catastrophe... Car j'ai compris que Lovys ne gérait pas grand chose à par les cotisations. Tout le reste est soustraité et c'est très loin d'être une réussite. On a l'impression d'être des assurés de seconde zone. On est jamais prioritaire, les emails restent sans réponses et l'indemnisation du sinistre traine traine sans que jamais de délai ne soit donné. Moi qui voulait éviter les assureur traditionnles, très grosse déception !
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g
goltzy a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2022 suite à une expérience le 21/07/2022
Incroyable cette assurance j'ai subi un dégât des eaux en septembre 2021 et j'attends toujours. J'ai fait un mail en février il a été ouvert en mai. Rien aucun document envoyé, aucune nouvelle, pas d'appel, j'ai tout fourni dans l'espace ouvert par leur expert et ils me réclament les mêmes documents, ne me remboursent rien. Vraiment à fuir la pire assurance que j'ai eu.
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s
syd a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 05/07/2022 suite à une expérience le 11/06/2022
2 sinistres en cours : 1er sinistre, une amie a cassée mon téléphone portable, son assurance me prend en charge le remboursement, lovys a juste a les contacté pour que j'ai mon remboursement, ils ne font rien depuis mi-juin alors que ce n'est même pas eux qui doivent me remboursé mais la compagnie adverse.... 2eme sinistre, dégâts des eaux léger dans ma buanderie, cout des réparation en auto-réparation 900e, l'expert a fini son travail et a rendu son rapport depuis un bon moment et depuis silence radio de la part de lovys.... en bref assurance a fuir absolument, ok bas prix mais si il vous arrive quelques chose c'est foutu, une assurance qui ne fait qu'encaissé le pognon .....
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D
David n a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 25/06/2022 suite à une expérience le 09/05/2022
A fuir, degat électrique et plus personne. Pas de réponse aux mails , personne ne répond au téléphone. Cette assurance ne sert a rien juste a prélever la cotisation. Je vous deconseille fortement de souscrire chez eux car vous n'aurez jamais de prise en charge.
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D
Dégâts des eaux a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
A FUIR !!!!!!! si vous avez le malheur de subir un sinistre c fini pour vous !!!!!! Je leurs laisse encore une semaine après sa je entame des poursuites judiciaires !!!!
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R
Reivilo a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2022 suite à une expérience le 16/06/2021
J ai eu un sinistre dégât des eaux depuis juillet 2021 Nous somme en mai 2022 toujours pas remboursé de 1300€ En plus ont vous répond mal genre"vous faites comme les autres vous patienté. "
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A
AC a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 24/04/2022 suite à une expérience le 13/03/2022
J'ai souscrit en 2021 via un comparateur 12 assurances chez Lovys, à un prix parfait ! Jusqu'à la découverte d'une augmentation du prix lors du renouvellement des contrats en 2022 d'en moyenne 21% ! Par exemple 2021 76,43 €/an contre 2022 93,02 € / an je vais tout résilier au plus vite !
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y
yona.gd a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2022 suite à une expérience le 17/01/2022
A FUIR. J’ai été séduite par cette assurance car jeune étudiante avec un petit budget. Effectivement les prix sont assez attractifs et la souscription s’est faite facilement en ligne. Par contre, si vous avez un sinistre, au secours !! J’ai été cambriolée début décembre 2021, le jour même j’avais lancé toutes les démarches pour que le sinistre soit pris en charge rapidement (vivant au RDC avec une fenêtre qui ne fermait plus à cause de l’effraction, et de grosses pertes matérielles qui ne me permettaient plus de travailler ou de suivre mes cours). 15 jours plus tard l’expert mandaté par Lovys avait fait le bilan des pertes avec moi et avait remit son constat à l’assurance. Nous sommes aujourd’hui fin mars 2022 et malgré une trentaine d’appels, de mails, un courrier recommandé qui n’a jamais été réceptionné, je n’ai aucune nouvelles du dossier qui était pourtant « un dossier très simple et facile à régler » d’après eux. Au téléphone, personne ne sait me dire pourquoi ça n’avance pas, ou on m’assure que je recevrai une indemnisation dans la semaine, et ce depuis 4 mois. C’est scandaleux.
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A
AlexF a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 18/01/2022
Très séduisant niveau tarifs et modalités de souscription. En revanche, au moindre sinistre, c'est le début de la catastrophe ! Plus d'un mois et demi d'attente pour un bris de glace (et à ce jour, toujours RIEN n'a été fait), aucune réponse aux mails adressés, quand vous appelez on vous répond, du style "zut, on avait mal écrit votre adresse mail dans notre réponse, désolé". Comme si mon e-mail avait été recopié à la main par un de leurs employés pour me répondre ???? Puis quand réponse reçue après 10 jours supplémentaires d'attente, on vous signifie que le paiement vous est fait immédiatement (remboursement sinistre). 3 semaines plus tard, toujours aucun paiement reçu. Vous appelez, on vous dit "zut, on a des problèmes de comptabilité, désolé, on relance tous les paiements demain, mais on ne peut pas vous dire quand vous recevrez l'argent, merci pour votre compréhension". Cet assureur est d'une incompétence rare, du jamais vu en ce qui me concerne, dans quelque domaine d'activité que ce soit. A FUIR IMPERATIVEMENT. Préférer concurrents plus solides, Leocare, Luko, Lemonade. FUYEZ LOVYS, ils vous rendront fous !! En revanche, quand il s'agit de vous prélever votre cotisation mensuelle, c'est toujours fait en temps et en heure, aucun retard de ce point de vue là !!! UNE HORREUR. Des sanctions devraient être prises à leur encontre !!
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F
FLAMY a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022
Sans doute une bonne assurance, vu les avis mais iimpossible de souscrire car le site est défaillant et je ne parviens pas jusqu'à la page où devrait se trouver la souscription.
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