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Avis déposé par arnaudrg sur l'assurance habitation de Lovys

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1
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Avis publié le 21/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

À fuir à tout prix. Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis mais j'espère que ça permettra à d'autres d'éviter de tomber dans ce piège. Il est incompréhensible que cette start-up ait réussi à lever 17 millions alors qu'ils n'assurent tout simplement pas leur service. Au moindre sinistre, ils disparaissent. Plusieurs mois que nous les relançons sans jamais aucune réponse... Un sinistre n'est jamais un agréable moment, alors nous avons besoin d'assistance et de suivi pour le résoudre et retrouver une situation acceptable, c'est le rôle de l'assurance. Lovys est tout le contraire, c'est une friction. Fuyez.

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Lovys a répondu à l'avis de arnaudrg
Réponse apportée le 16/08/2021

Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et nous excusons pour ce désagrément. Lovys est une start-up en perpétuelle évolution, et bien que compétitive nos assurés sont notre priorité. Dès lors, nous avons à cœur de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre sinistre. Nos équipes sont joignables via l'email support@lovys.com, le chat ou au 01 86 47 61 28 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Pouvez-vous nous envoyer un mail à support@lovys afin que nous puissions vous identifier et faire un point sur votre situation ? Belle journée, L'équipe Lovys

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Réponse de Isa
Réponse apportée le 17/02/2022

Bonjours je suis très inquiète aprè avoir lu ces commentaires j'ai souscrit y a 1 semaine et le premier prélèvement est déjà passé sur mon compte pour annuler ce contrat que dois- je faire? Je pense qu'il n'y a pas de bordereau de rétractation vu que le premier prélèvement est passé

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