Avis déposé par Amani sur l'assurance habitation de Lovys

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 08/09/2021 suite à une expérience le 08/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je vous conseille de fuir car depuis 5 mois je continue de payer mon ancienne assurance + mon assurance actuelle, car à ce jour lovelys n'a pas résilié mon ancien contrat. Depuis le mois de juin on m'informe que je vais recevoir la preuve de résiliation par mail et à ce jour je n'ai toujours rien. Je suis désespérée d'avoir toujours la même réponse, et rester sans nouvelle. Comment se sortir de cette situation en sachant qu'avec la loi, je ne peux pas résilier moi même mon assurance. Je vais sûrement m'adresser à un conseiller juridique car je ne vois aucune issue à cette situation, puisque personne prend la peine de me contacter.

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Lovys a répondu à l'avis de Amani
Réponse apportée le 17/09/2021

Bonjour, tout d'abord, merci pour votre retour. Il compte beaucoup pour nous car il nous permet de nous améliorer au quotidien. Nous tenions à vous présenter nos excuses, la situation que vous vivez n'est pas normale et ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Pouvez-vous nous envoyer un mail à support@lovys.com afin que nous puissions vous identifier et régler au plus vite la situation ? Merci d'avance, l'équipe Lovys.

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