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Avis déposé par Pauline sur l'assurance habitation de Luko

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Courtier en Assurance Habitation
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Avis publié le 24/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bon pour les prix par contre quand on en a besoin, il n'y a plus personne. Impossible d 'avoir quelqu'un au téléphone, il faut passer par le chat, souvent des beug dans leur appli et personnes désagréables. Temps d'indemnisation très très long, par d'artisan a proposer. Rien n'est clair chez eux !

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Luko a répondu à l'avis de Pauline
Réponse apportée le 02/06/2021

Bonjour Pauline, Je suis désolée que le processus de gestion de sinistre n'ait pas été clair pour vous. En effet nous avons choisi le tchat afin d'être réactifs et disponibles pour nos assurés. Le téléphone reste pour les situations d'urgence ou pour gérer un sinistre sur RDV. Nos équipes sont à votre disposition si vous souhaitez échanger sur votre situation. Belle journée à vous ??

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