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Avis déposé par Clem1 sur la mutuelle santé de MACIF

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1
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Avis publié le 16/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Une catastrophe, les conseillers sont inexistants ils ne respectent rien, une lettre de résiliation donné puis jeter. Un suivi de dossier datant d'un an sans réponse. Ils sont là seulement pour empocher un tas d'argent sans penser à leurs clients. Cette assureur est à fuire !!! Un service client inexistant et surtout inutile. Nous sommes passés chez Gan assurance depuis un an, nous revivons nous sommes très bien suivi par notre conseillère. Quand nous avons besoin d'un contrat ou d'un document nous avons une réponse de la journée. Nous sommes toujours en litige avec la Macif malgres des tonnes de relances depuis plus d'un an.

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MACIF a répondu à l'avis de Clem1
Réponse apportée le 17/02/2020

Bonjour Clem1, Nous sommes désolés que vous ayez ce sentiment et que nous n'ayez pas répondu à vos attentes. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à l'adresse relation.clientweb@macif.fr en précisant vos nom, prénom, adresse et pseudo. Bien cordialement, l'équipe Relation client web Macif

P
Réponse de Parti
Réponse apportée le 18/02/2020

Ce n'est pas un sentiment mais une certitude! Tous les commentaires confluent vers la même analyse: il n'y a personne pour gérer les dossiers ou du moins, lorsqu'il y a quelqu'un, c'est du grand n'importe quoi!!!! Tout le monde raconte tout et son contraire quand vous avez la chance de ne pas vous faire raccrocher au nez par des conseillers dont l'amabilité n'a d'égale que le niveau de la macif!! C'est vous dire!!!.. .

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