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Avis déposé par versch sur la mutuelle santé de MACIF

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2
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Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Rien a dire sur les contrats auto moto habitation car aucuns sinistres déclarés et j'ai toujours payé mes cotisations a temps. Par contre je vais vous parler de santé d'acs couleurs mutuelle et plus précisément de la fusion cmu-acs en css (complémentaitre santé solidaire) au 1er novembre 2019. Bientot 4 mois donc et le 1er effet a été la disparition du tiers payant sur la carte vitale (tjrs pas réapparu malgré toutes démarches :mail, courrier, tel..) Numero vert INJOIGNABLE ...remboursement de frais de décembre aprés 2 envois courrier de pièces ...0. Il arrive qu'en passant par Macif directement on puisse joindre un "conseiller". S'en suis pas mal de considération, quelques vagues promesses et l'information cruciale qui permet de botter en touche Macif a repassé le bébé a Apivia (qui accepte les sous,... on vous relance!) mais n'a pas les moyen de gèrer ses contrats. Un bon moyen pour Macif de se débarrasser des petits revenus ?...

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MACIF a répondu à l'avis de versch
Réponse apportée le 17/02/2020

Bonjour versch, Nous sommes désolés de cette situation. Nos équipes en charge de la gestion des contrats Santé ACS font face actuellement à un surcroît d'appels exceptionnels liés à la mise en place du nouveau dispositif "Complémentaire Santé Solidaire". Des dispositions ont été mises en place afin de revenir à une situation normale dans les meilleurs délais. En cas de difficultés, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse relation.clientweb@macif.fr en indiquant vos nom, prénom et adresse. Bien cordialement, L'équipe Relation client web Macif

P
Réponse de Parti
Réponse apportée le 18/02/2020

Faites vos jeux, rien de va plus à la macif y compris les futurs déboires à venir pour vos contrats auto et habitation, vous verrez!! Par contre, leur confier votre complémentaire santé, c'est prendre un risque considérable, vous en êtes notamment la preuve!! Fuyez la macif, c'est le mieux avant de déchanter encore plus!!

v
Réponse de versch
Réponse apportée le 18/02/2020

Au mois de décembre il etait dejà question des "meilleurs délais". résultat on hésite a consulter puisque finalement aucune prise en charge ni immediate, ni différée , on peut crever ils sont... désolés...!

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Réponse de bn
Réponse apportée le 26/02/2020

Bonjour Effectivement cette année 2020 la Macif met enormément de temps à rembourser les actes non courants. J'attends depuis 2 mois, un remboursement de paradontie. A chaque appel, toujours la même réponse, ils sont débordés. Moi je crois plus tôt qu'ils retardent les délais pour se faire de la trésorerie Sans amélioration de leur part, je change à l'échéance de mon d'année.

v
Réponse de versch
Réponse apportée le 27/02/2020

Bon, alors soyons objectifs les choses s'améliorent. Remboursement attendu depuis décembre effectué, connexion noemie établie enfin (a vérifier)'il semble que le groupe ne soit pas entièrement responsable de la pagaie.

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