Avis déposé par Lulu sur la mutuelle santé de MACIF

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3
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Avis publié le 07/10/2020 suite à une expérience le 07/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, je n'arrive pas à les joindres par téléphone, j'ai envoyé different mail mais pas de réponse et l'agence de maromme mon dit on ne traite pas les dossiers complémentaire santé solidaire avec ou sans participation. Jeté chez eux depuis un an mais avec un contrat acs, il a pris fin le 30 septembre 2020, j'ai eu la notification cpam le 29 septembre pour me dire que j'ai mes droit ouvert à la CSS avec participation qu'il envoyé le chèque à la macif, mais hélas toujours sans nouvelle de leurs part. M'a fille à des soins médicaux qui donc je dois payé la part de la mutuelle vue que a se jour je nen ai pas. Quand vais je recevoir le dossier ? Pourquoi il mette autant de temps à envoyer les dossiers ? Es ce que la mutuelle est toujours ouverte ? C est inquiétant de ne pas avoir de retour, on se sent démunie et délaissé. J'espère recevoir mon dossier rapidement et es ce qu'il vont bien prendre en compte à partir du 1octobre 2020? Je ne comprend pas pourquoi un renouvellement est si compliqué !!!

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MACIF a répondu à l'avis de Lulu
Réponse apportée le 08/10/2020

Bonjour Lulu. Nous sommes désolés de cette situation. N'hésitez pas à nous écrire à relation.clientweb@macif.fr, en précisant vos nom, prénom, adresse et pseudo, nous transmettrons votre demande au service concerné. Bien cordialement, L'équipe Relation Client web Macif

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