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Avis déposé par jimmyg sur la mutuelle santé de MACIF

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Avis publié le 27/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

A éviter absolument ! Malgré plusieurs relances, aucun remboursement plus d'un mois après avoir reçu le décompte de de la cpam. Je prends un RV et l'employée qui me reçoit est incapable de me renseigner ! Elle contacte une collègue par fil qui incapable de trouver mon dossier demande de fournir une copie du décompte qui leur a été télétransmis par la caisse. 3 jours après ce RV; toujours pas de paiement et aucune information. Client Macif en assurances habitation et auto depuis plus de 2O ans, je ne comprends pas une telle attitude vis à vis de leurs clients. J'ai déjà vécu une expérience semblable avec Macif banque que j'ai quitté après 2 ans, cette fois-ci je quitte définitivement Macif à l'échéance annuelle.

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MACIF a répondu à l'avis de jimmyg
Réponse apportée le 05/07/2021

Bonjour Jimmy, Nous vous remercions de nous faire part de votre avis et sommes désolés que vous ayez ce ressenti concernant nos services. Nous vous proposons de transmettre votre commentaire à notre service Expérience Sociétaire qui vous contactera. Pour cela, n'hésitez pas à nous écrire à relation.clientweb@macif.fr en précisant vos nom, prénom, adresse et pseudo. Bien cordialement, L'équipe Relation client web Macif

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Réponse de brisefer42
Réponse apportée le 18/07/2021

Vous pouvez quitter la Macif quand vous voulez . Il suffit que votre nouvelle assurance demande à la Macif le délai de rétractation , sauf erreur un peu plus de 1 mois , et vous pouvez partir si vous respectez ce délai . je l'ai fait au printemps , en février pour etre libéré le premier avril et tout à bien fonctionné . Je suis libéré de ces gens de mauvaise foi. N'oubliez pas de réclamer le trop perçu si vous partez avant l'échéance initiale .

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