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Avis déposé par sao555 sur l'assurance scolaire de MAE

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance scolaire
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Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Instruction défaillante des dossiers alors que toutes les pièces ont déjà été envoyées, lenteur, suivi non personnalisé, accueil désagréable et irrespectueux au téléphone, refus de donner des informations. En bref, vu le montant de la cotisation, le service n'est pas à la hauteur surtout quand on en a besoin. Je ne recommande pas.

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MAE a répondu à l'avis de sao555
Réponse apportée le 28/11/2019

Bonjour Madame, Nous accusons réception de votre message. Nous notons votre mécontentement suite à la gestion de votre sinistre et vis-à-vis de nos services. Nous sommes navrés de ce ressenti. Le service à l'adhérent est un axe majeur de notre politique d'entreprise. Aussi, vous voudrez bien indiquer sur le site « Opinion Assurances » que vous souhaitez être recontactée par la MAE. Nous pourrons de cette façon obtenir vos coordonnées et votre numéro de dossier. A réception, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Séverine, Relation Adhérent MAE.

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Réponse de sao555
Réponse apportée le 01/12/2019

Bonjour, Merci pour votre retour. Donnez-moi votre adresse email directe et je vous enverrai mes coordonnées car je ne peux pas créer un nouvel avis pour sélectionner l'option. Dommage de devoir en arriver là pour que la MAE réagisse ! Cordialement.

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MAE a répondu à l'avis de sao555
Réponse apportée le 03/12/2019

Bonjour Madame, Afin de pouvoir vous apporter une réponse, il convient de nous communiquer via un nouveau post, votre code souscripteur ou les références de votre dossier sinistre. Cordialement, Séverine, Relation Adhérent MAE

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