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Avis déposé par Dawnaur sur l'assurance scolaire de MAE

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance scolaire
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Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Impossible de les joindre par téléphone depuis plus d'un mois ! Je n'ai pas pu finaliser le règlement par internet car il m'était demandé de contacter les services, or ils étaient saturés. J'ai demandé un rappel dans la journée, aucun rappel ! A la veille de la rentrée, plusieurs jours plus tard, toujours injoignables, j'ai contracté ailleurs pour que mon fils ne soit pas sans protection. C'est alors que la MAE me contacte enfin par courrier... pour me demander le règlement !!! Il s'agit d'une tacite reconduction et je suis obligée de payer. Je suis très mécontente !!! A. Cusimano

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Réponse de moi
Réponse apportée le 16/09/2021

bonjour madame je suis dans presque dans le même cas que vous. j ai attendu la rentrée car un de mes enfants est passé étudiant et je ne savais pas quel statut il fallait du coup mi aout j ai assuré son logement et mon assurance habituelle couvre également l université bref ... j envoie un mail mae pas de réponse !!! du coup je les appel 3 jours apres personnes décroche !! impossible de les avoir au tel , je décident comme vous d assurer mon autre enfant en urgence dans une autre compagnie. enfin je les ai au teléphone et la il me disent trop tard madame faut payé donc je dois payé une assurance qui ne marche pas vu que l ainé est plus lycéen mais étudiant

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MAE a répondu à l'avis de Dawnaur
Réponse apportée le 20/09/2021

Bonjour Dawnaur, Nous accusons réception de votre message. Nous notons vos difficultés à joindre nos services en ce début de rentrée scolaire et en sommes navrés. Si vous le souhaitez, nous sommes en mesure de vous recontacter afin de répondre à vos interrogations. Pour cela, vous voudrez bien indiquer sur le site "Opinion Assurances", vos coordonnées ainsi que votre code souscripteur. Camille Relation adhérent MAE

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