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Avis déposé par aich1 sur l'assurance vie de Malakoff Humanis

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Avis publié le 16/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

le traitement de mon dossier de retraite complémentaire traîne depuis plus de 2 ans, une catastrophe! Des pièces réclamées , envoyées à maintes reprises.

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de aich1
Réponse apportée le 24/08/2021

Bonjour aich1, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Afin de faire un point sur votre dossier, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro de sécurité sociale ainsi que votre adresse mail. Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

L
Réponse de Lou
Réponse apportée le 02/09/2021

Bonjour aich1, je suis dans le même cas. J'ai reçu deux courriers en l'espace de 72 heures au sujet de ma retraite complémentaire. L'un me dit que j'ai annulé ma demande de retraite (faux) et l'autre que ' mon dossier ne relève pas de la compétence des régimes complémentaires pour liquider ma retraite complémentaire Agirc-Arrco', pourtant j'ai des points de retraite Agirc-Arrco. Conversation encore plus surréaliste avec une conseillère: ce n'est pas Malakoff Humanis qui gère mon dossier mais la Cicas. Appel à la Cicas qui dément. Il peut se produire des problèmes ou des erreurs mais être incompétents dans leur résolution est un problème grave car nous n'avons aucun recours. Ce genre de voie sans issue dans laquelle nous sommes jetés est une vraie atteinte à nos droits fondamentaux.

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de aich1
Réponse apportée le 06/09/2021

Bonjour Lou, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de vous apporter une réponse. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro de PRC, date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

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