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Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
Le 18/11/2020
Bonjour,
Concernant le traitement de mon dossier de retraite complémentaire par Humanis,
Depuis mi-octobre, j'adresse régulièrement par le site internet ou par E-mail des documents, questions et réclamations justifiées, qui restent à ce jour sans réponse.
Exemple : calcul erroné de points dont j'ai communiqué le 03 novembre les explications et les calculs détaillés preuve à l'appui.
Malgré les multiples promesses au 3983 je n'ai pas eu d'appel de ma gestionnaire.
Et je note des informations contradictoires entre celles mise sur leur site internet et celles que je reçois par courrier.
Exemples : calculs dits définitifs alors qu'ils ne le sont pas, pas de mention que les calculs actuels ne comportent pas la tranche C. Et pas de communication des base de calcul des points Agirc.
Rien de limpide et aucune transparence.
De plus il y a confusion entre les deux sites internet 'Humanis' et Agirc-Arrco ».
Tout cela entraîne une confiance pour le moins limitée en Humanis, donc je refais tous les calculs de points retraite sur 42 ans pour être certain de ne pas avoir une retraite indument sous-valorisée.
La qualité de service d'Humanis pour les traitements des retraites complémentaires n'est pas bonne.
J'ai constaté que cela est assez courant avec Humanis sur différents Forums.
Cela ne correspond pas du tout aux message « Corporate formatés » du site internet Humanis, du type « nous avons le souci de la qualité de nos service et de vous aider, etc…. »)
Quelles sont les voies de recours officielles pour obtenir gain de cause et respect ?
Merci,
Meilleures salutations.
Laurent.