c
Avis publié le 08/05/2021 suite à une expérience le 08/05/2021
Avis modéré par Opinion Assurances
En tout DIX MOIS écoulés entre ma demande de retraite complémentaire et paiement....
- Deux mois entre mon courriel de demande et le courriel réponse, auquel manquait les 'pièces jointes' à remplir.
- Deux mois de plus pour recevoir les formulaires manquants à remplir.
- Demande de pièces justificatives déjà fournies, deux fois (pourtant et par courriel et par la Poste).
- Impossibe de joindre un conseiller par téléphone; attente de 25 minutes, et ça raccroche.
- Impossible d'appeler le numéro spécial avec surtaxe à partir de l'étranger.
- Demandes en ligne de rappel par un conseiller restées sans réponse; silence total.
- Menaces de clôture de mon dossier alors que les lettres Humanis sont des eco-plis qui prennent 3 semaines.
- Impossible d'accéder à mon Espace Particulier pendant 9 mois; message d'erreur.
- Une fois accédé mon Espace Particulier, mon dossier (pourtant en cours) y est absent.
- Aucune réponse à mes courriels que des accusés de réception de type 'ne-pas-repondre'.
- Doute sur la valeur du paiement de ma retraite vu les cotisations effectuées.