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Avis déposé par Chtibigor sur l'plan épargne retraite de Malakoff Humanis

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Plan épargne retraite
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Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Malakoffhumanis n'a RIEN d'"humanis". Ils s'occupent des paiements de pension retraite complémentaire pour l'AGIRC ARCCO. Ils n'ont pas d'adresse mail, ou plutot exigent qu'on leur envoie des documents papier par courrier. pitoyable!

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de Chtibigor
Réponse apportée le 21/05/2021

Bonjour Chtibigor, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes surpris de cette situation. Afin de pouvoir répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro PRC, date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

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Réponse de Chtibigor
Réponse apportée le 04/06/2021

Après mon avis négatif, MALAKOFFHUMANIS accepte quand même de me communiquer une adresse mail! Ils accusent même réception de mes envois de PJ; tout arrive! Mais cela ne change RIEN, c'est de la COM; puisque 9 jours après, leurs bureaux n'ont toujours pas de trace des documents envoyés, et qu'ils continuent de m'envoyer des relances courriers. Et les pauvres conseillers au téléphone qui doivent encaisser les remarques à cause des incompétences de leurs collègues.

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de Chtibigor
Réponse apportée le 09/06/2021

Bonjour Chtibigor, Nous regrettons votre insatisfaction. Ils est possible que les courriers que vous avez reçus aient été programmés avant l'enregistrement, voire la réception, de vos PJ. Afin de faire un point avec nos équipes sur votre dossier, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent ,date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

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Réponse de GONZO
Réponse apportée le 07/10/2021

d accord avec votre analyse ma maman 87 ans n as plus perçu depuis juillet sa complémentaire MOTIF "non réponse a un courrier envoyé pour précision de mariage ou non remariage" bref interlocuteur transparent rien ne bouge, auriez vous une solution pour faire appuyer toutes demandes bien a vous

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de Chtibigor
Réponse apportée le 12/10/2021

Bonjour GONZO, Afin que nos équipes puissent faire un point sur le dossier de votre mère, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes la concernant : ses nom, prénom, numéro d'adhérent/PRC, date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

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