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Avis déposé par Cécile sur l'assurance habitation de maxance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 06/08/2021 suite à une expérience le 06/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette assurance est tout simplement la pire que j'ai pu connaître, après un sinistre des eaux et passage de l'expert je suis à plus de 3 mois où quand j'appelle pour savoir où en est mon dossier la gestionnaire répond ha j'ai oublié ce dossier malgré mon insistance et les appels sans relâche afin que ma détresse soit entendu ils m'ont mandaté un expert et la responsable de mon dossier dit que l'expert a surévalué le sinistre qui est tout à fait réel après que le service clients mai rassuré que le dossier était bien pris en charge jet de patienter je rappelle la gestionnaire du dossier me répond ahhh J'avais oublié voilà ma mésaventure avec cette assurance.

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maxance a répondu à l'avis de Cécile
Réponse apportée le 09/08/2021

Bonjour Cécile, Etant très sensible à la satisfaction de nos assurés, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre retour d'expérience. Nous sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction et de la mauvaise perception que vous avez retenu de ceux-ci. Toutefois, afin de vous apporter une réponse claire sur la gestion de votre sinistre, nous vous invitons à vous identifier en nous transmettant votre demande par mail à l'adresse : reclamation.client@maxance.com. Nous ne manquerons pas d'y apporter une réponse dans les meilleurs délais. Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service. Cordialement, Sabrina Chargée de relation clients

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