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Un incendie en novembre 2020 a eu lieu dans un immeuble dans lequel mon studio a subi des dégats. Entre les assureurs, de l'immeuble, pour les parties communes, celles de ma locataire, mon assurance en tant que propriétaire non occupant, Sogessur ne bouge pas et attend qu'un assureur évalue l'ensemble, et rédige un "rapport pour compte commun". Début janvier j'envoie un email de réclamation, personne n'a daigné me répondre. Finalement c'est à mon assurance d'évaluer l'ensemble des dégats. Sogessur m'informe le 19 février qu'elle a mandaté SArretec pour cette évaluation. Depuis j'apppelle SArretec sans succès, toujours pas de contact, pas d'information. Les liens vers le site de Sarretec ne fonctionnent pas... Hier soir je finis par avoir Sarretec, qui me répond qu'on me contactera "prochainement", qu'ils n'ont pas de délai pour répondre. ESt-ce qu'on peut avoir plus nulle comme réponse ?

31Lucine a commenté un avis sur Sogessur en Assurance habitation

Suite de mon dossier sinistre incendie, mon délai de réponse a pris du temps, mais ce délai reste encore plus rapide que votre délai de gestion : mon dossier n'est toujours pas réglé. Vous me demandez mon nom, voici la référence du dossier : 4973020. Le 29 mars votre expert sarretec s'est déplacé sur les lieux. A ce jour, 21 avril je n'ai toujours pas de retour ni de l'expert ni de votre part. J'apprends ce matin par l'intermédiaire de l'agence immobilière qui vous a appelé ce matin, que vous ne pouvez pas finaliser ce dossier parce que l'expert ne peut pas évaluer les dommages subis. Depuis mi-novembre à fin avril vous avez suffisamment d'informations pour chiffrer ! De plus j'ai cru comprendre qu'il y avait un plafond, vous ne croyez pas que ce plafond est déjà atteint ? Ce n'est pas une réponse satisfaisante.