Bienvenue sur le profil public de Arnaud Duroure !

Je déconseille fortement cette mutuelle qu'on m'a imposé au travail. Effectivement avant le rachat de mon restaurant nous étions chez AG2R et j'avais moins de soucis, mon remboursement d'optique s'était fait automatiquement chez eux. Ici chez Colonna on vous demande des documents que vous avez déjà donné à la CPAM, et de quel droit ?? Ils s'estiment être plus compétent qu'eux pour juger qu'un remboursement est possible ou non ? Excusez-moi on dit beaucoup de mal de la CPAM mais comparé à Colonna on est deux crans au dessus. Impossible de les avoir au téléphone, des mails qui restent sans réponses, obligé de tricher et de passer par le service commercial pour être redirigé manuellement au téléphone au service remboursement (faites le test.) Au moment du choix de la boîte vocal si vous demandez si vous voulez payer plus cher au niveau option là il y a quelqu'un au téléphone pour vous répondre. Dites lui que vous vous êtes trompé et elle vous redirigera vers le bon service "avec un temps d'attente estimé à 8 minutes"au lieu de "TOUTES NOS LIGNES SONT OCCUPÉES". Pour qu'on vous réponde "effectivement nous avons bien reçu les pièces que vous nous avez envoyé mais nous avons AUCUNE IDÉE du délai pour acter le remboursement" Y a deux feuilles à lire ça prends 2 minutes et une touche "entrée" à valider pour régler le remboursement, c'est de la mauvaise foi. Une fois la crise passé je demanderai à mes patrons d'en changer, si ça continue. Je pense que je serai pas le seul. Je viens écrire ici, car apparemment ils sont plus réactif quand vous dîtes ce que vous pensez d'eux sur ce site.